悩みから探せる経営課題のヒント集─記事タグ一覧 | ソング中小企業診断士事務所

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動画で見る悩みから探せる経営課題のヒント集

「どの記事を読めばいいかわからない」──そんな方へ。

「採用がうまくいかない」「売上が伸び悩んでいる」─
経営者のリアルな悩みから記事を整理しました。
今の状況に近いテーマを選ぶことで、課題の突破口が見えてくるかもしれません。

当ページでは「悩み別から探す」ことができます。
また違った探し方もご用意しておりますので、こちらもご覧ください。
実現したいことから探せる経営課題のヒント集はこちら
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また、経営課題をテーマ別にまとめた「動画で学ぶハブページ」もご用意しています。
文章だけでなく、3分動画でヒントを得たい方はこちらをご覧ください。
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売上と顧客に関する悩み 売上が伸びない・顧客が離れる 売上と顧客戦略

売上が伸びない・顧客が離れる

個人顧客向けの商売で悩みが尽きない BtoC支援の現場から

個人顧客向けの商売で悩みが尽きない

値上げしたいけど不安 価格と価値

値上げしたいけど不安

本当に届けたい顧客が誰なのかわからなくなってきた 顧客属性の再定義

本当に届けたい顧客が誰なのかわからない

組織・人に関する悩み 人が定着しない・採用がうまくいかない 組織と人材

人が定着しない・採用がうまくいかない

社内の人材や設備をもっと活かしたい 内部資源の再発見

社内の人材や設備をもっと活かしたい

変化に対応できる柔軟な組織をつくりたい 組織の柔軟性構築

変化に対応できる柔軟な組織をつくりたい

経営戦略と事業構想 戦略や事業計画を見直したい 事業計画と成長戦略

戦略や事業計画を見直したい

今の事業を根本から見直し、自走できる仕組みに変えたい 事業再構築と自走化

今の事業を根本から見直し、自走できる仕組みに変えたい

地域との関係性を強化したい 地域戦略と共創

地域との関係性を強化したい

経営環境の変化に対応したい 社会変化と経営対応

経営環境の変化に対応したい

昼だけ・週末だけなど、時間に偏った事業を立て直したい 時間依存モデルの再設計

時間に偏った事業を立て直したい

来店客やWeb流入など、限られたチャネルに頼っている チャネル依存からの脱却

限られたチャネルに頼っている

価格競争から抜け出したい 価格以外の価値訴求

価格競争から抜け出したい

経営者自身の視点 とにかくモヤモヤしている 経営者のモヤモヤ

とにかくモヤモヤしている

やることばかり増えて経営の軸がブレている 経営視点の転換

経営の軸がブレている

日常から気づきを得たい 日常と経営

日常から気づきを得たい

他の経営者がどう悩み、どう変わったのか知りたい 支援現場の実感

他の経営者がどう悩み、どう変わったのか知りたい

売上と顧客戦略

売上が伸び悩む、顧客が離れる─そんなときにヒントとなる視点を集めました。
価格設定、販売戦略、顧客満足度向上など、売上と顧客の関係を構造的に捉える記事を掲載しています。

売上が伸びない・顧客が離れる…そんなあなたへおすすめの記事一覧

値上げしても客数が落ちない会社の条件|マクドナルドに学ぶ“体験と回転”の設計【経営の1ページ vol.21】
値上げのニュースは、「価格」ではなく“選ばれ続ける構造”を見せている日本マクドナルドは、標準店舗で約6割の商品を10円〜50円価格改定すると発表しました(2026年2月25日実施)。原材料費・エネルギーコスト・人件費の上昇が続く中での、いわ...
マクドナルドはなぜ値上げしても客数が落ちないのか─価格を支える回転設計【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 日本マクドナルドは、およそ6割の商品について10円〜50円の値上げを行うと発表しました。原材料費・人件費・エネルギーコストの上昇が続いていることが理由...
『客単価』より『客数』で勝つための現場論。なぜ日高屋はメニューを増やさず、利益を24%増やせたのか【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 外食産業全体では、値上げによる増収効果が鈍化し、減益に転じる企業も出始めています。客単価は上がったものの、客数が伸びない。価格改定だけでは収益を維持し...
忙しいのに赤字の理由は「限界利益率」だった|町工場モデルで損益分岐点と黒字化を整理する【経営の1ページvol.17】
忙しいのに利益が残らない──町工場の赤字は「努力不足」ではなく“構造”で起きる「今月も現場はフル稼働なのに、利益が薄い」──町工場の経営者にとって、最も消耗する感覚かもしれません。この状態が続くと、現場の疲弊だけが積み上がり、投資も採用も判...
アメリカ車が日本で売れない本当の理由─「仕様を変えずに」売るなら、何を変えるべきか【経営の1ページvol.15】
アメリカ車が日本で売れないのは、「品質」ではなく“市場との噛み合い”の問題です「アメリカ車は日本で売れない」──この話題は定期的に繰り返されます。サイズが大きい、燃費が不利、販売店が少ない、安全基準が厳しい。理由はいくつも挙げられますが、本...
地域密着型ビジネスは“商品”で勝たない─愛され続ける店がやっている5つの設計【経営の1ページvol.13】
地域密着型ビジネスとは?──「近いから選ばれる」のではなく「選びたくなる」を作る商いあなたの街にも「なぜか安心して通いたくなる店」はありませんか。商品は特別じゃない。価格も最安ではない。それでも「ここで買う」と決めてしまう──その力が、地域...

▶ 「売上と顧客戦略」タグの記事一覧を見る

BtoC支援の現場から

BtoC、つまり個人のお客様を対象としたビジネスでは、接客・価格設定・口コミ対応・継続性など、BtoBとは異なる課題が数多くあります。
現場に根ざした支援を通じて見えてきた、BtoCビジネス特有の視点や工夫をまとめました。

個人顧客向けの商売で悩みが尽きない…そんなあなたへおすすめの記事一覧

満席なのに不安な理由は「流動比率」かもしれない|繁盛店でも資金繰りが苦しくなる構造【経営の1ページvol.25】
満席なのに不安になる理由は「流動比率」にあるかもしれない「お店は毎晩満席なのに、なぜか月末が近づくと落ち着かない」。飲食店の経営者から、よく聞く言葉です。売上は伸びている。客足も悪くない。スタッフも頑張っている。それなのに、通帳の残高を見る...
地域密着型ビジネスは“商品”で勝たない─愛され続ける店がやっている5つの設計【経営の1ページvol.13】
地域密着型ビジネスとは?──「近いから選ばれる」のではなく「選びたくなる」を作る商いあなたの街にも「なぜか安心して通いたくなる店」はありませんか。商品は特別じゃない。価格も最安ではない。それでも「ここで買う」と決めてしまう──その力が、地域...
商品力だけでは勝てない─ベーカリーが“地元で選ばれ続ける店”になる、ブランディング×ITの設計【経営の1ページvol.12】
「パンの味には自信があるのに、なぜか客数と売上が伸びない」──。ベーカリーのように商品力が強い業態ほど、ある時期から“品質以外の差”が効いてきます。競合店の増加、原材料費の高騰、SNS反応の鈍化。外部環境が変わったとき、店の魅力が“伝わる形...
売上はあるのにお金が残らない…アパレルの「原価率高止まり」をほどく5つの視点【経営の1ページvol.11】
売上はあるのに、なぜかお金が残らない──アパレルの「原価率」という落とし穴東京都内でセレクトショップを営む山田さん(仮名・39歳)。SNS集客も軌道に乗り、月商は800万円。客足も悪くない。それなのに、通帳残高だけが静かに減っていく──。こ...
おにぎりブームは「伝統の再発明」─小さな店が勝つ差別化と新商品設計の考え方【経営の1ページvol.9】
「おにぎり」が、いま新しいビジネスとして注目されています。専門店が増え、大手企業まで参入し、郷土料理やプレミアム路線、SNS映えなど、さまざまな形で市場が広がっている。一見すると“たまたまの流行”に見えるかもしれませんが、ここには中小企業が...
新商品・新サービスが進まない本当の理由─アイデア不足ではなく「顧客の声の設計」だった【経営の1ページ vol.6】
「新しい商品・サービスを作らないと、先がない気がする」。そう感じているのに、いざ取りかかろうとすると手が止まる──。この“止まり方”は、能力の問題ではありません。多くの場合、原因はもっと実務的です。「顧客の声を、開発につなげる設計がない」と...

▶ 「BtoC支援の現場から」タグの記事一覧を見る

価格と価値のつくり方

「値上げしたいけどお客様が離れそう」「価値をもっと伝えたい」─
そんな悩みに応えるため、価格と価値の関係を整理し、適正価格で選ばれる事業を目指すヒントをまとめました。

値上げしたいけど不安…そんなあなたへおすすめの記事一覧

「規模の経済」だけでは勝てない時代。ドンキ買収劇が突きつける中小小売の生存条件【診断ノート】
ディスカウントストアの「ドン・キホーテ」などを展開するパン・パシフィック・インターナショナルホールディングスが、首都圏でスーパーを展開するOlympicグループを買収すると発表しました。一見すると、これは小売企業どうしのM&Aのニュースです...
なぜ弁当は『500円』を超えると売れなくなるのか? 価格アンカーに縛られた経営からの脱出【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 弁当店の倒産が増えています。2025年に発生した弁当店の倒産は55件。前年を上回り、2年連続で過去最多となりました。背景には、原材料価格の高騰がありま...
アメリカ車が日本で売れない本当の理由─「仕様を変えずに」売るなら、何を変えるべきか【経営の1ページvol.15】
アメリカ車が日本で売れないのは、「品質」ではなく“市場との噛み合い”の問題です「アメリカ車は日本で売れない」──この話題は定期的に繰り返されます。サイズが大きい、燃費が不利、販売店が少ない、安全基準が厳しい。理由はいくつも挙げられますが、本...
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おにぎりブームは「伝統の再発明」─小さな店が勝つ差別化と新商品設計の考え方【経営の1ページvol.9】
「おにぎり」が、いま新しいビジネスとして注目されています。専門店が増え、大手企業まで参入し、郷土料理やプレミアム路線、SNS映えなど、さまざまな形で市場が広がっている。一見すると“たまたまの流行”に見えるかもしれませんが、ここには中小企業が...

▶ 「価格と価値のつくり方」タグの記事一覧を見る

コストと資金繰り

仕入れや原価、人件費などのコスト課題から、日々の資金繰りまで──
数字に追われる状況をどう打開するか、現実的な視点での改善策を探る記事を集めました。

資金繰り・原価の問題を解決したい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

補助金が通ったのに、なぜ失敗するのか|本業とズレた新規事業が崩れる理由【経営の1ページvol.30】
補助金は「追い風」でも、「成功の保証」ではない補助金が通った瞬間、経営者の中で何かが切り替わることがあります。「せっかく採択されたのだから、やらなければならない」「ここで動かなければ、機会を逃してしまう」そんな空気に押されて、本来ならもっと...
「規模の経済」だけでは勝てない時代。ドンキ買収劇が突きつける中小小売の生存条件【診断ノート】
ディスカウントストアの「ドン・キホーテ」などを展開するパン・パシフィック・インターナショナルホールディングスが、首都圏でスーパーを展開するOlympicグループを買収すると発表しました。一見すると、これは小売企業どうしのM&Aのニュースです...
賃上げ5%時代でも中小は届かない─「払える会社」と「払えない会社」の違い【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 ことしの春闘で、賃上げ率は平均5.26%となり、3年連続で5%台を維持しました。 一方で、中小企業に限ると5.05%にとどまり、連合が掲げる「6%以上...
仕事はあるのに、なぜ倒産するのか|IT企業が見落としやすい“利益が残らない構造”【経営の1ページvol.26】
仕事はあるのに、なぜ倒産するのか──IT企業が見落としやすい“利益が残らない構造”ソフトウェア業界で倒産が増えていると聞くと、多くの人はまず「不況なのだろうか」と考えます。しかし今回のニュースが示しているのは、むしろ逆です。需要がある。仕事...
満席なのに不安な理由は「流動比率」かもしれない|繁盛店でも資金繰りが苦しくなる構造【経営の1ページvol.25】
満席なのに不安になる理由は「流動比率」にあるかもしれない「お店は毎晩満席なのに、なぜか月末が近づくと落ち着かない」。飲食店の経営者から、よく聞く言葉です。売上は伸びている。客足も悪くない。スタッフも頑張っている。それなのに、通帳の残高を見る...
IT需要は好調なのに倒産増加─ソフトウェア企業で何が起きているのか【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 ソフトウェア業界で倒産が増えています。帝国データバンクの調査によると、ソフト受託開発とパッケージソフトウェア業を合わせた「ソフトウェア業」の倒産件数は...

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組織と人材のリアル

「人が定着しない」「採用がうまくいかない」─そんな組織課題の裏には、構造的な原因があります。
採用・育成・評価・組織風土に関わる実践的なテーマを扱います。

人が定着しない・採用がうまくいかない…そんなあなたへおすすめの記事一覧

賃上げ5%時代でも中小は届かない─「払える会社」と「払えない会社」の違い【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 ことしの春闘で、賃上げ率は平均5.26%となり、3年連続で5%台を維持しました。 一方で、中小企業に限ると5.05%にとどまり、連合が掲げる「6%以上...
第28回 [E-2]|信用ではなく、信頼で働く―評価を超えて関係で動く仕事観【迎える経営論|信頼編(働く側視点)】
多くの職場では、「信用」が働き方の中心にあります。成果を出し、評価され、その結果として少しずつ仕事を任されていく。この流れ自体は決して間違いではありません。実績が信頼の土台になる場面も、確かにあります。しかし、この構造の中で働き続けていると...
トヨタ「役割等級制度」が示す未来─技能職の評価改革は、中小企業の“育て方”を変える【経営の1ページvol.23】
自動車業界は、電動化・知能化によって「現場の価値の作り方」そのものが変わっています。 その結果、いま揺れているのは技術だけではありません。企業の根幹である「人をどう評価し、どう育てるか」です。トヨタが技能職に導入する「役割等級制度」は、賃金...
新卒採用「充足率70%割れ」の衝撃─売り手市場の本質は“不安の設計”にある【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 来年春に卒業する大学生の就職活動が本格的に始まりました。各地で合同説明会が開かれ、企業側は採用競争の厳しさを口にしています。実際、2026年春入社予定...
ランサムウェアで業務停止する時代に中小企業が“サプライチェーン被害”を避ける最初の備え方【経営の1ページ vol.20】
「自社は大丈夫」と思っていた会社から、先に止まる以前(2025年秋ごろ)、アサヒグループホールディングスの国内システムがサイバー攻撃の影響を受け、受注・出荷やコールセンター業務などが広く止まる――という出来事がありました。報道ではランサムウ...
第27回 [C-2]|中小企業診断士が語る「迎える経営」ー 支援とは“正解”ではなく関係を設計する仕事【迎える経営論|思想編(支援側視点)】
評価制度を整え、面談を増やし、研修を導入する。それでも人が定着しない――。支援の現場では、こうした状況に数多く出会います。制度は整っている。数字も管理されている。それでも、関係だけが変わらない。そのとき私が最初に感じるのは、「制度が足りない...

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事業計画と成長戦略

「戦略を見直したい」「長期的な成長を描きたい」──
そんな局面で必要なのは、外部環境や強みの再点検と、自社に合った“勝ち方”の設計です。

戦略や事業計画を見直したい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

設備投資は「制度開始待ち」でいいのか|減税を成長につなげる会社の準備【経営の1ページvol.31】
この記事が気になった方へ:深掘りはこちら(母艦記事) 税額控除・即時償却の仕組み、中小企業にとってのキャッシュフロー改善効果、補助金・融資との組み合わせまで詳しく整理しています。母艦記事はこちら相談すると得られること(メリット) 「使えそう...
不確実な時代でも、経営は設計できる─新年度に経営者が持つべき視点【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 新年度を迎え、経営環境の不確実性はさらに高まっています。 物価の上昇、人材不足、技術の進化、市場の変化。 どれをとっても、これまでの延長線では捉えにく...
「いい場所だから安心」は危ない|西武渋谷店閉店から学ぶ“立地依存”の経営リスク【経営の1ページvol.29】
「いい場所にある」だけでは、事業は守れない西武渋谷店が閉店すると聞くと、多くの方はまず「老舗百貨店の時代の変化」や「再開発の影響」を思い浮かべるかもしれません。もちろんそれも事実です。ですが、経営の視点で見ると、本当に重要なのはそこではあり...
西武渋谷店閉店の本質─中小企業も学びたい「場所を借りる経営」が抱える本当のリスクとは【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 西武渋谷店が、2026年9月末で閉店することが発表されました。 1968年の開業以来、約60年にわたり渋谷を代表する百貨店の一つとして営業してきた店舗...
「やめたほうがいい気がする」のに止められない会社へ|“撤退の経営”という判断軸【経営の1ページvol.28】
止めるべきか迷うとき、経営に必要なのは“勢い”ではなく基準ですホンダが北米EV事業を見直し、EV3車種の開発と販売を中止する──。 このニュースで本当に問われているのは、赤字の大きさではありません。 本質は、巨額投資を止めるという経営判断に...
賃上げ5%時代でも中小は届かない─「払える会社」と「払えない会社」の違い【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 ことしの春闘で、賃上げ率は平均5.26%となり、3年連続で5%台を維持しました。 一方で、中小企業に限ると5.05%にとどまり、連合が掲げる「6%以上...

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地域戦略と共創の実践

地域とのつながりを強めることは、単なる社会貢献ではなく、事業の持続可能性を高める戦略でもあります。
共創・地域連携の視点から経営を見つめ直す記事をまとめました。

地域との関係性を強化したい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

「いい場所だから安心」は危ない|西武渋谷店閉店から学ぶ“立地依存”の経営リスク【経営の1ページvol.29】
「いい場所にある」だけでは、事業は守れない西武渋谷店が閉店すると聞くと、多くの方はまず「老舗百貨店の時代の変化」や「再開発の影響」を思い浮かべるかもしれません。もちろんそれも事実です。ですが、経営の視点で見ると、本当に重要なのはそこではあり...
西武渋谷店閉店の本質─中小企業も学びたい「場所を借りる経営」が抱える本当のリスクとは【診断ノート】
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診療所・歯科医院が“過去最多で消えている”本当の理由─医療の話ではなく、経営設計の話【経営の1ページvol.14】
医療機関が“過去最多で消えている”のは、医療の話ではなく「経営の話」です帝国データバンクが2025年1月22日に発表した「医療機関の倒産・休廃業動向調査(2024年)」によれば、診療所や歯科医院など医療機関の倒産・休廃業が過去最多を記録しま...
おにぎりブームは「伝統の再発明」─小さな店が勝つ差別化と新商品設計の考え方【経営の1ページvol.9】
「おにぎり」が、いま新しいビジネスとして注目されています。専門店が増え、大手企業まで参入し、郷土料理やプレミアム路線、SNS映えなど、さまざまな形で市場が広がっている。一見すると“たまたまの流行”に見えるかもしれませんが、ここには中小企業が...
なぜローソンは“スーパー跡地”に出店するのか|過疎市場で機会を拾う戦略【経営の1ページ vol.8】
スーパーが撤退した場所に、なぜコンビニは出店できるのか「過疎地域のスーパー跡地に、ローソンが出店している」──この話を聞くと、多くの経営者はこう思います。「同じ小売で撤退した場所なのに、なぜ?」と。ポイントは、人口減少そのものではありません...
「令和の米騒動」とお米券が示したこと─三方良しの思想で考える、食と流通の再設計【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 新しい農水大臣が打ち出した「お米券」施策は、物価高対策として注目を集めました。しかし一方で、「本当に困っている人に届かない」「農家の持続性にはつながら...

▶ 「地域戦略と共創の実践」タグの記事一覧を見る

事業再構築と自走化

売上低迷や人手不足の中、事業の立て直しには「再構築」と「自走」の両立が欠かせません。
属人的な業務を見直し、チームで動く仕組みを作ることで、持続可能な形に変えていく支援事例をまとめました。

今の事業を根本から見直し、自走できる仕組みに変えたい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

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「いい場所だから安心」は危ない|西武渋谷店閉店から学ぶ“立地依存”の経営リスク【経営の1ページvol.29】
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動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 弁当店の倒産が増えています。2025年に発生した弁当店の倒産は55件。前年を上回り、2年連続で過去最多となりました。背景には、原材料価格の高騰がありま...

▶ 「事業再構築と自走化」タグの記事一覧を見る

経営者のモヤモヤ

「うまく言葉にできないけど、なんとなく引っかかっている」──
そんな経営者の“モヤモヤ”に寄り添い、言語化し、前に進むヒントを見つける記事を選びました。

とにかくモヤモヤしている…そんなあなたへおすすめの記事一覧

設備投資は「制度開始待ち」でいいのか|減税を成長につなげる会社の準備【経営の1ページvol.31】
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不確実な時代でも、経営は設計できる─新年度に経営者が持つべき視点【診断ノート】
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西武渋谷店閉店の本質─中小企業も学びたい「場所を借りる経営」が抱える本当のリスクとは【診断ノート】
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止めるべきか迷うとき、経営に必要なのは“勢い”ではなく基準ですホンダが北米EV事業を見直し、EV3車種の開発と販売を中止する──。 このニュースで本当に問われているのは、赤字の大きさではありません。 本質は、巨額投資を止めるという経営判断に...
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社会変化と経営対応

人手不足、物価高、DX、法改正──
目まぐるしく変化する社会環境にどう適応し、どう備えるかを考える記事を掲載しています。

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「いい場所だから安心」は危ない|西武渋谷店閉店から学ぶ“立地依存”の経営リスク【経営の1ページvol.29】
「いい場所にある」だけでは、事業は守れない西武渋谷店が閉店すると聞くと、多くの方はまず「老舗百貨店の時代の変化」や「再開発の影響」を思い浮かべるかもしれません。もちろんそれも事実です。ですが、経営の視点で見ると、本当に重要なのはそこではあり...
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動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 西武渋谷店が、2026年9月末で閉店することが発表されました。 1968年の開業以来、約60年にわたり渋谷を代表する百貨店の一つとして営業してきた店舗...
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止めるべきか迷うとき、経営に必要なのは“勢い”ではなく基準ですホンダが北米EV事業を見直し、EV3車種の開発と販売を中止する──。 このニュースで本当に問われているのは、赤字の大きさではありません。 本質は、巨額投資を止めるという経営判断に...

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日常と経営

日々の生活や出来事、身近な気づきから経営につながる視点を見つける──
そんな観点で書かれた「日常発見の窓口から」シリーズを中心に紹介します。

日常から気づきを得たい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

第28回 [E-2]|信用ではなく、信頼で働く―評価を超えて関係で動く仕事観【迎える経営論|信頼編(働く側視点)】
多くの職場では、「信用」が働き方の中心にあります。成果を出し、評価され、その結果として少しずつ仕事を任されていく。この流れ自体は決して間違いではありません。実績が信頼の土台になる場面も、確かにあります。しかし、この構造の中で働き続けていると...
第26回 [B-2]|“試用期間”の設計を変える―見極める場から、信頼を育てる場へ【迎える経営論|思想編(働く側視点)】
「試用期間」と聞くと、多くの企業は「見極めの期間」を思い浮かべます。この人は使えるか、続きそうか、問題はないか。そうした視点で“判断する側”と“判断される側”が向かい合う時間です。しかし、この構図の中で、人は本来の姿を見せるでしょうか。失敗...
第11回 [K-1]|「ここで働きたい」と思える瞬間 ― 働き続ける理由は関係の中で育つ【迎える経営論|定着編(働く側視点)】
「ここで働きたい」と心の底から思える瞬間は、待遇や制度が理由になるとは限りません。むしろ、多くの人にとってその瞬間は、驚くほど“個人的でささやかな出来事”から生まれます。たとえば、忙しい中でもこちらの話を丁寧に聞いてくれた上司の姿。初めて任...
第8回 [H-1]|話すことで、居場所が生まれる — 自分を取り戻す対話の始め方【迎える経営論|対話編(働く側視点)】
「話すのが苦手なんです。」そう言う人は少なくありません。迷惑をかけたくない、場を乱したくない、うまく言葉にできない――そんな思いが重なると、人は自然と「黙る」という選択をします。かつての私自身も、会社員時代に同じ悩みに長く苦しんだ一人でもあ...
第6回 [F-1]|信頼を先に差し出す支援デザイン―“任せる前に寄り添う”という実装【迎える経営論|信頼編(支援側視点)】
支援は、正しさを届ける営みではありません。組織や個人が自ら動き始めるための「場」を整える営みです。しかし現場では、支援する側が意図せず“正しさの押し付け”に立ってしまうことがあります。その瞬間、相手は守りに入り、支援は形だけになり、行動は止...
第5回 [E-1]|“信じてもらう”経験が人を変える―自律は「受け取った信頼」から始まる【迎える経営論|信頼編(働く側視点)】
人は、「信じてもらった経験」によって変わります。厳しい評価や正確な指示だけでは、人は自律的には動けません。自分がどのように扱われたか──その体験が、働き方や仲間との関わり方に深く影響します。もし「任せられる前提」で迎えられたなら、人は自分を...

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支援現場の実感

現場での支援は、机上の空論では届かないリアルな気づきに満ちています。
ここでは、実際の経営支援の中で見えてきた「変化の瞬間」や「突破口のつかみ方」など、経営者の実感を伴うストーリーを集めました。

他の経営者がどう悩み、どう変わったのか知りたい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

補助金が通ったのに、なぜ失敗するのか|本業とズレた新規事業が崩れる理由【経営の1ページvol.30】
補助金は「追い風」でも、「成功の保証」ではない補助金が通った瞬間、経営者の中で何かが切り替わることがあります。「せっかく採択されたのだから、やらなければならない」「ここで動かなければ、機会を逃してしまう」そんな空気に押されて、本来ならもっと...
不確実な時代でも、経営は設計できる─新年度に経営者が持つべき視点【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 新年度を迎え、経営環境の不確実性はさらに高まっています。 物価の上昇、人材不足、技術の進化、市場の変化。 どれをとっても、これまでの延長線では捉えにく...
仕事はあるのに、なぜ倒産するのか|IT企業が見落としやすい“利益が残らない構造”【経営の1ページvol.26】
仕事はあるのに、なぜ倒産するのか──IT企業が見落としやすい“利益が残らない構造”ソフトウェア業界で倒産が増えていると聞くと、多くの人はまず「不況なのだろうか」と考えます。しかし今回のニュースが示しているのは、むしろ逆です。需要がある。仕事...
IT需要は好調なのに倒産増加─ソフトウェア企業で何が起きているのか【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 ソフトウェア業界で倒産が増えています。帝国データバンクの調査によると、ソフト受託開発とパッケージソフトウェア業を合わせた「ソフトウェア業」の倒産件数は...
なぜ弁当は『500円』を超えると売れなくなるのか? 価格アンカーに縛られた経営からの脱出【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 弁当店の倒産が増えています。2025年に発生した弁当店の倒産は55件。前年を上回り、2年連続で過去最多となりました。背景には、原材料価格の高騰がありま...
第28回 [E-2]|信用ではなく、信頼で働く―評価を超えて関係で動く仕事観【迎える経営論|信頼編(働く側視点)】
多くの職場では、「信用」が働き方の中心にあります。成果を出し、評価され、その結果として少しずつ仕事を任されていく。この流れ自体は決して間違いではありません。実績が信頼の土台になる場面も、確かにあります。しかし、この構造の中で働き続けていると...

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チャネル依存からの脱却

来店・Web・商談など、特定チャネルに依存した事業構造から脱却する──。
複数チャネルをどう組み合わせ、顧客接点をどう再構築するかに取り組んだ事例を紹介します。

来店客やWeb流入など、限られたチャネルに頼っている…そんなあなたへおすすめの記事一覧

観光地のInstagram依存─“映える”が経営を弱くする構造【経営プログレッションVol.40】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 観光地で「人は増えたのに売上が安定しない」理由を、Instagram依存という“構造”として整理...
商店街が衰退する本当の理由|“通りの温度”を上げる店づくりの設計図【経営の1ページ vol.4】
商店街が消えていく本当の理由は、「人が減ったから」だけではありません老舗の商店街が、静かに消えていく。空き店舗が増え、シャッターが閉じ、通りは“歩かれるだけの道”になっていく──。この光景は、いま全国で起きています。ただ、ここで「少子高齢化...
老舗商店街が消える理由─“通り抜けられる店”と“立ち寄られる店”の違いとは【経営プログレッションVol.31】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 老舗の商店街が静かに消えていく光景は、いま全国各地で起きています。かつては「買い物といえばこの通り」だった場所が、いつの間にか“通...
「地域一番店」の落とし穴─歯科クリニックが見落とした、継続来院の本当の理由【経営プログレッションVol.17】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 地方都市の歯科クリニック(スタッフ6名規模)が抱えていた課題と施策を通じて、中堅・大手企業にも応用可能な学びを探ります。自由診療メ...
特定チャネル依存のリスクと生活者起点の成長戦略─介護タクシー事業者の失敗・成功に学ぶ経営視点の再構築【経営プログレッションVol.13】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 自社の「特定チャネル依存」を可視化し、リスクを診断する視点と簡易チェックの要点がわかります 生活...
共感で集客し、信頼で収益を育てる─個人音楽教室に学ぶ“ブランドの場”づくり【経営プログレッションVol.12】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 「値引き頼み」から脱却し、共感で集客・信頼で収益を育てるチャネル設計の要点がつかめます 個人音楽...

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価格以外の価値訴求

値引きや価格競争に頼らず、価値で選ばれる事業へ。
商品・サービスの持つ付加価値や体験、ストーリーによる訴求を試みたケースを集めました。

価格競争から抜け出したい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

温泉地の集客不足は「観光資源」のせいではない。経営を蝕む“空白時間”の正体【経営プログレッションVol.42】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 温泉地の集客が伸び悩むとき、多くの地域ではまず「観光資源が足りないのではないか」と考えがちです。有名な観光スポットが少ない。話題に...
「選ばれる理由」が言えない会社は、価格に流される|世界観を“売れる形”に変える方法【経営の1ページvol.27】
「選ばれる理由」が言えない会社ほど、価格や流行に流されやすい「最近、どこで買っても同じような服ばかり」。セレクトショップのように“個性”が価値になる業態で、こうした声が増えたとき、本当に苦しいのは売上だけではありません。「自分たちは何を届け...
「居心地がいい」だけでは、なぜまた来てもらえないのか|空間価値を“再来店理由”に変える設計【経営の1ページvol.24】
「居心地がいい」だけでは、また来る理由にならない「うちのカフェ、居心地がいいってよく言われるんです。」この言葉は、一見するととても良い評価に聞こえます。実際、落ち着いた内装、心地よい音楽、丁寧な接客。そうした要素が揃っていれば、お客様の満足...
競合が多い市場でも勝つために必要なこととは?─歯科医院の事例で見る「差別化しない戦略」【経営プログレッションVol.41】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「この業界は競合が多いから厳しい」新しく事業を始めようとする人や、開業したばかりの経営者からよく聞く言葉です。 特に歯科医院のよう...
満足されているのに継続されない理由|英会話教室に学ぶ「LTVを伸ばす継続設計」【経営の1ページ vol.22】
「授業はわかりやすかったです。でも、ちょっと今月はお休みしますね。」この言葉が続くと、教える側は一番つらい。「満足してもらえているはずなのに、なぜか次がない」──。教育・トレーニング系の現場でよく起きる“継続率の壁”です。ここで誤解されがち...
「汚れが落ちればいい」では戻らない─“一言メモ”が生んだ、価格競争に勝つ無形価値の届け方【経営の1ページvol.16】
「汚れが落ちればいい」では、もう戻らない「汚れは落ちています。仕上がりも問題ないはずです」──。それでも顧客が戻らない。そんな違和感を抱えたまま、価格競争の渦に飲み込まれていくサービス業は少なくありません。クリーニングも同じです。大型チェー...

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内部資源の再発見

足りないものを探す前に、すでに持っている資源に目を向けてみませんか。
人材・空間・情報など、社内に眠る強みを活かした経営改善の事例を掲載しています。

社内の人材や設備をもっと活かしたい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

「選ばれる理由」が言えない会社は、価格に流される|世界観を“売れる形”に変える方法【経営の1ページvol.27】
「選ばれる理由」が言えない会社ほど、価格や流行に流されやすい「最近、どこで買っても同じような服ばかり」。セレクトショップのように“個性”が価値になる業態で、こうした声が増えたとき、本当に苦しいのは売上だけではありません。「自分たちは何を届け...
競合が多い市場でも勝つために必要なこととは?─歯科医院の事例で見る「差別化しない戦略」【経営プログレッションVol.41】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「この業界は競合が多いから厳しい」新しく事業を始めようとする人や、開業したばかりの経営者からよく聞く言葉です。 特に歯科医院のよう...
地域資源は活かすな、編集せよ─“ありのまま”では選ばれない時代へ【経営プログレッションVol.39】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「地域資源を活かそう」。観光計画や商店街の議論で、必ずと言っていいほど登場する言葉です。しかし現実には、資源があるにもかかわらず選...
新人が育たない本当の理由─“教え方”ではなく“前提”の問題だった【経営プログレッションVol.37】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「最近の新人は育たない」そう嘆く経営者や上司の声を、よく耳にします。そこで多くの会社がやることは決まっています。 研修の回数を増や...
成功事例を真似しても伸びない理由─“前提”の違いを読み解く力【経営プログレッションVol.36】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「この会社、これで伸びたらしいですよ」「この施策、成功したって記事で見ました」そんな言葉をきっかけに、同じことを試してみた経験はあ...
店長が疲弊する組織の特徴─“全部自分でやる”構造の終わらせ方【経営プログレッションVol.34】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「最近、店長がずっと忙しそうで……」そう語られる職場ほど、実は大きな問題を抱えています。売上は極端に落ちていない。クレームも多くな...

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地域資源との連携

地元企業・行政・地域住民とのつながりが、経営の可能性を広げます。
共創や地域資源の活用を通じて、新たな価値を生み出した実践例をご紹介します。

地域とのつながりで新しい事業を生み出したい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

地域資源は活かすな、編集せよ─“ありのまま”では選ばれない時代へ【経営プログレッションVol.39】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「地域資源を活かそう」。観光計画や商店街の議論で、必ずと言っていいほど登場する言葉です。しかし現実には、資源があるにもかかわらず選...
観光地に出せば売れる、はもう古い。地域と「共につくる」地方進出の勝ち筋【経営の1ページvol.10】
観光地に出せば売れる、という発想が危うい理由「観光地に出店すれば、ある程度は集客できる」──。地方進出を検討する中堅・大手企業ほど、この前提を無意識に置いてしまいがちです。しかし、いま問われているのは立地の良し悪しではなく、地域の価値を“誰...
地域名物が“名物”でなくなる日─観光の賞味期限をどう伸ばすか【経営プログレッションVol.35】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 地域名物が「味や品質は変わっていないのに選ばれなくなる」本当の理由が整理できます 名物を「守る対...
商店街が衰退する本当の理由|“通りの温度”を上げる店づくりの設計図【経営の1ページ vol.4】
商店街が消えていく本当の理由は、「人が減ったから」だけではありません老舗の商店街が、静かに消えていく。空き店舗が増え、シャッターが閉じ、通りは“歩かれるだけの道”になっていく──。この光景は、いま全国で起きています。ただ、ここで「少子高齢化...
瀬戸内海のかき大量死は「不漁」だけの問題ではない─災害級リスクが突きつける中小企業経営の現実【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 瀬戸内海で養殖されているかきが大量に死ぬ被害が相次ぎ、全国有数の産地である岡山県や広島県を中心に、水産業の現場が深刻な影響を受けています。今シーズンは...
老舗商店街が消える理由─“通り抜けられる店”と“立ち寄られる店”の違いとは【経営プログレッションVol.31】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 老舗の商店街が静かに消えていく光景は、いま全国各地で起きています。かつては「買い物といえばこの通り」だった場所が、いつの間にか“通...

※このテーマの記事は現在執筆中です。今後、順次追加予定です。

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時間依存モデルの再設計

「昼だけ」「週末だけ」などの偏った時間依存を見直す。
営業タイミングやサービス提供時間を工夫し、売上の安定化を図った取組みに焦点を当てます。

昼だけ・週末だけなど、時間に偏った事業を立て直したい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

温泉地の集客不足は「観光資源」のせいではない。経営を蝕む“空白時間”の正体【経営プログレッションVol.42】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 温泉地の集客が伸び悩むとき、多くの地域ではまず「観光資源が足りないのではないか」と考えがちです。有名な観光スポットが少ない。話題に...
満足されているのに継続されない理由|英会話教室に学ぶ「LTVを伸ばす継続設計」【経営の1ページ vol.22】
「授業はわかりやすかったです。でも、ちょっと今月はお休みしますね。」この言葉が続くと、教える側は一番つらい。「満足してもらえているはずなのに、なぜか次がない」──。教育・トレーニング系の現場でよく起きる“継続率の壁”です。ここで誤解されがち...
「夏しか売れない」から脱却した花火業─感動を“関係資産”に変える届け方設計【経営プログレッションVol.28】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 季節性ビジネスが抱える「売上偏在・差別化困難・リピート弱さ」の構造が整理できます 花火事例から、...
“また来ます”が、来ない─英会話教室の悩みから見えた「継続の設計不在」【経営プログレッションVol.24】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「授業はわかりやすかったです。でも、ちょっと今月はお休みしますね。」そう言い残してフェードアウトする生徒が続き、気がつけば定期的に...
地域×体験で突破する中小企業の差別化戦略|花屋から得る顧客価値創造【経営プログレッションVol.15】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 日々の営みが価格競争に押され、ただ「安く売る」ことが目的になってはいませんか?顧客の心を動かすのは、値札ではなく、そこに込められた...
「誰がやるか」から「どう仕組みにするか」へ:持続可能な経営のための組織力強化策【経営プログレッションVol.2】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 今回はパーソナルジムという身近なBtoCサービスの現場を例に、顧客とのつながりの在り方や、頼られるサービスがいかに組織全体で維持さ...

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組織の柔軟性構築

変化に対応できる組織には、柔らかな思考と仕組みがあります。
経営判断・制度設計・文化の見直しによって柔軟性を高めたケースをまとめました。

変化に対応できる柔軟な組織をつくりたい…そんなあなたへおすすめの記事一覧

「居心地がいい」だけでは、なぜまた来てもらえないのか|空間価値を“再来店理由”に変える設計【経営の1ページvol.24】
「居心地がいい」だけでは、また来る理由にならない「うちのカフェ、居心地がいいってよく言われるんです。」この言葉は、一見するととても良い評価に聞こえます。実際、落ち着いた内装、心地よい音楽、丁寧な接客。そうした要素が揃っていれば、お客様の満足...
新人が育たない本当の理由─“教え方”ではなく“前提”の問題だった【経営プログレッションVol.37】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「最近の新人は育たない」そう嘆く経営者や上司の声を、よく耳にします。そこで多くの会社がやることは決まっています。 研修の回数を増や...
成功事例を真似しても伸びない理由─“前提”の違いを読み解く力【経営プログレッションVol.36】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「この会社、これで伸びたらしいですよ」「この施策、成功したって記事で見ました」そんな言葉をきっかけに、同じことを試してみた経験はあ...
店長が疲弊する組織の特徴─“全部自分でやる”構造の終わらせ方【経営プログレッションVol.34】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「最近、店長がずっと忙しそうで……」そう語られる職場ほど、実は大きな問題を抱えています。売上は極端に落ちていない。クレームも多くな...
顧客が離れる理由は不満だけではない─“期待の移動”を検知する組織設計【経営プログレッションVol.33】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 顧客が離れるとき、多くの企業は「不満があったのか」「対応に問題があったのか」と原因を探ろうとします。しかし現場を丁寧に追っていくと...
“課題”はなくならない─なくすのではなく“扱える組織”になる【経営プログレッションVol.32】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 多くの組織で、「課題をなくしたい」という願いが当然の前提として語られます。しかし、実際の現場では、課題は形を変えながら次々に現れ、...

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経営視点の転換

「何を変えるか」ではなく「どう見るか」を変える─。
視点の切り替えが経営の再構築につながった事例から、発想の転換のヒントを探ります。

やることばかり増えて経営の軸がブレている…そんなあなたへおすすめの記事一覧

温泉地の集客不足は「観光資源」のせいではない。経営を蝕む“空白時間”の正体【経営プログレッションVol.42】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 温泉地の集客が伸び悩むとき、多くの地域ではまず「観光資源が足りないのではないか」と考えがちです。有名な観光スポットが少ない。話題に...
「選ばれる理由」が言えない会社は、価格に流される|世界観を“売れる形”に変える方法【経営の1ページvol.27】
「選ばれる理由」が言えない会社ほど、価格や流行に流されやすい「最近、どこで買っても同じような服ばかり」。セレクトショップのように“個性”が価値になる業態で、こうした声が増えたとき、本当に苦しいのは売上だけではありません。「自分たちは何を届け...
「居心地がいい」だけでは、なぜまた来てもらえないのか|空間価値を“再来店理由”に変える設計【経営の1ページvol.24】
「居心地がいい」だけでは、また来る理由にならない「うちのカフェ、居心地がいいってよく言われるんです。」この言葉は、一見するととても良い評価に聞こえます。実際、落ち着いた内装、心地よい音楽、丁寧な接客。そうした要素が揃っていれば、お客様の満足...
競合が多い市場でも勝つために必要なこととは?─歯科医院の事例で見る「差別化しない戦略」【経営プログレッションVol.41】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「この業界は競合が多いから厳しい」新しく事業を始めようとする人や、開業したばかりの経営者からよく聞く言葉です。 特に歯科医院のよう...
満足されているのに継続されない理由|英会話教室に学ぶ「LTVを伸ばす継続設計」【経営の1ページ vol.22】
「授業はわかりやすかったです。でも、ちょっと今月はお休みしますね。」この言葉が続くと、教える側は一番つらい。「満足してもらえているはずなのに、なぜか次がない」──。教育・トレーニング系の現場でよく起きる“継続率の壁”です。ここで誤解されがち...
観光地のInstagram依存─“映える”が経営を弱くする構造【経営プログレッションVol.40】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 観光地で「人は増えたのに売上が安定しない」理由を、Instagram依存という“構造”として整理...

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顧客属性の再定義

「誰に売るか」を問い直すことが、経営の突破口になることもあります。
ターゲットの再設計や属性横断的な価値提供に挑んだ事例を紹介します。

本当に届けたい顧客が誰なのかわからなくなってきた…そんなあなたへおすすめの記事一覧

競合が多い市場でも勝つために必要なこととは?─歯科医院の事例で見る「差別化しない戦略」【経営プログレッションVol.41】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「この業界は競合が多いから厳しい」新しく事業を始めようとする人や、開業したばかりの経営者からよく聞く言葉です。 特に歯科医院のよう...
観光地のInstagram依存─“映える”が経営を弱くする構造【経営プログレッションVol.40】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 観光地で「人は増えたのに売上が安定しない」理由を、Instagram依存という“構造”として整理...
「汚れが落ちればいい」では戻らない─“一言メモ”が生んだ、価格競争に勝つ無形価値の届け方【経営の1ページvol.16】
「汚れが落ちればいい」では、もう戻らない「汚れは落ちています。仕上がりも問題ないはずです」──。それでも顧客が戻らない。そんな違和感を抱えたまま、価格競争の渦に飲み込まれていくサービス業は少なくありません。クリーニングも同じです。大型チェー...
再来店率が高いのに、なぜ顧客は定着しないのか─“選ばれ直す力”という視点【経営プログレッションVol.38】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 再来店率より大事な指標──“選ばれ直す力”とは何か「再来店率を上げましょう」多くの現場で、当たり前のように使われる言葉です。確かに...
地域名物が“名物”でなくなる日─観光の賞味期限をどう伸ばすか【経営プログレッションVol.35】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 地域名物が「味や品質は変わっていないのに選ばれなくなる」本当の理由が整理できます 名物を「守る対...
顧客が離れる理由は不満だけではない─“期待の移動”を検知する組織設計【経営プログレッションVol.33】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 顧客が離れるとき、多くの企業は「不満があったのか」「対応に問題があったのか」と原因を探ろうとします。しかし現場を丁寧に追っていくと...

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