飲食・美容・小売など、生活者に近い現場の支援経験を共有します。
BtoC特有の課題や改善策、顧客体験づくりのポイントなどを現場視点で解説しています。
売上 円安を追い風に、成田空港はなぜ過去最高益を出せたのか─中小企業に応用できる「回復から成長」への視点【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 成田国際空港を運営する成田国際空港株式会社は、2024年度に売上高2,637億円（前年度比＋21.6％）と過去最高を記録。円安を背景に免税店をはじめト...
付加価値 値上げでも選ばれる理由―ディズニーの価格戦略から中小企業が学べること【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 オリエンタルランドの高橋渉社長は、東京ディズニーリゾートのチケット価格の見直しを検討していると発表しました。これは、物価高や消費者の購買意欲の変化を考...
付加価値 Suicaの次なる10年を読み解く─決済プラットフォーム進化と顧客満足の新常識【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 はじめに2001年に誕生し、その後、日本国内における電子決済のパイオニアとして圧倒的な利用実績を築いてきたSuica。その技術は、交通系ICカードの普...
市場 米価格高騰で日本酒業界に危機！中小企業が今すぐ取るべき戦略とは？【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 日本酒の製造を支える酒米の供給が危機に瀕しており、米価格高騰が業界や地方経済全体に影響を及ぼしています。中小企業の経営者にとって、この変化は単なるコス...
付加価値 マクドナルド“ハッピーセット争奪戦”の真相—転売・品薄をビジネスに変える中小企業の販売戦略とは？【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 2025年5月16日、マクドナルドのハッピーセットに「ちいかわ」とのコラボ玩具が登場しました。購入制限を設けるなど転売対策が施されましたが、転売業者に...
商品・サービス開発 聘珍樓の倒産に学ぶ“伝統×革新”の経営再建—中華老舗が直面した市場変化と再生のシナリオ【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 株式会社聘珍樓と株式会社香港聘珍樓ジャパンが破産手続き開始決定を受けました。聘珍樓は日本最古の中国料理店として1884年に創業し、長い間高級料理のブラ...
付加価値 カプセルトイが拓く停滞市場の未来—“新しい顧客体験”を武器に成長するニッチ戦略【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 かつて「ガチャガチャ」とよばれた、カプセルトイ。その市場は、小さなおもちゃが大人にも人気を集め、急成長を遂げています。少子化の進行にもかかわらず、大人...
付加価値 夜行バスに学ぶ！安全と顧客満足で勝ち抜く中小企業の経営モデルとは？【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 夜行バスは従来「疲れるけど安い」という印象が強かったものの、東京都内のホテル価格高騰やタイパ重視の流れを背景に、快適性に重点を置いたサービスが注目を集...
商品・サービス開発 なぜコメダが“おにぎり”を？地域資源とフードテックが生む新ビジネスの可能性【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 昨今の「おにぎりブーム」は、伝統的な日本食であるおにぎりが新たな形で注目を集めている現象です。このブームの背景には、専門店の増加や大手企業の参入が挙げ...
売上 キャッシュレスで売上アップ！中小企業が顧客満足と地域密着で未来をつかむ方法【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 昨年1年間の国内消費におけるキャッシュレス決済の割合が、政府が設定した目標の40％を前倒しで上回る見込みとなっています。この変化の背景には、手数料が比...