視点の転換 温泉地の集客不足は「観光資源」のせいではない。経営を蝕む“空白時間”の正体【経営プログレッションVol.42】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 温泉地の集客が伸び悩むとき、多くの地域ではまず「観光資源が足りないのではないか」と考えがちです。有名な観光スポットが少ない。話題に...
経営の1ページ 「選ばれる理由」が言えない会社は、価格に流される｜世界観を“売れる形”に変える方法【経営の1ページvol.27】
「選ばれる理由」が言えない会社ほど、価格や流行に流されやすい「最近、どこで買っても同じような服ばかり」。セレクトショップのように“個性”が価値になる業態で、こうした声が増えたとき、本当に苦しいのは売上だけではありません。「自分たちは何を届け...
経営の1ページ 「居心地がいい」だけでは、なぜまた来てもらえないのか｜空間価値を“再来店理由”に変える設計【経営の1ページvol.24】
「居心地がいい」だけでは、また来る理由にならない「うちのカフェ、居心地がいいってよく言われるんです。」この言葉は、一見するととても良い評価に聞こえます。実際、落ち着いた内装、心地よい音楽、丁寧な接客。そうした要素が揃っていれば、お客様の満足...
視点の転換 競合が多い市場でも勝つために必要なこととは？─歯科医院の事例で見る「差別化しない戦略」【経営プログレッションVol.41】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 「この業界は競合が多いから厳しい」新しく事業を始めようとする人や、開業したばかりの経営者からよく聞く言葉です。 特に歯科医院のよう...
経営の1ページ 満足されているのに継続されない理由｜英会話教室に学ぶ「LTVを伸ばす継続設計」【経営の1ページ vol.22】
「授業はわかりやすかったです。でも、ちょっと今月はお休みしますね。」この言葉が続くと、教える側は一番つらい。「満足してもらえているはずなのに、なぜか次がない」──。教育・トレーニング系の現場でよく起きる“継続率の壁”です。ここで誤解されがち...
経営の1ページ 「汚れが落ちればいい」では戻らない─“一言メモ”が生んだ、価格競争に勝つ無形価値の届け方【経営の1ページvol.16】
「汚れが落ちればいい」では、もう戻らない「汚れは落ちています。仕上がりも問題ないはずです」──。それでも顧客が戻らない。そんな違和感を抱えたまま、価格競争の渦に飲み込まれていくサービス業は少なくありません。クリーニングも同じです。大型チェー...
顧客基盤の再構築 再来店率が高いのに、なぜ顧客は定着しないのか─“選ばれ直す力”という視点【経営プログレッションVol.38】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 再来店率より大事な指標──“選ばれ直す力”とは何か「再来店率を上げましょう」多くの現場で、当たり前のように使われる言葉です。確かに...
経営の1ページ 観光地に出せば売れる、はもう古い。地域と「共につくる」地方進出の勝ち筋【経営の1ページvol.10】
観光地に出せば売れる、という発想が危うい理由「観光地に出店すれば、ある程度は集客できる」──。地方進出を検討する中堅・大手企業ほど、この前提を無意識に置いてしまいがちです。しかし、いま問われているのは立地の良し悪しではなく、地域の価値を“誰...
経営の1ページ 新商品・新サービスが進まない本当の理由─アイデア不足ではなく「顧客の声の設計」だった【経営の1ページ vol.6】
「新しい商品・サービスを作らないと、先がない気がする」。そう感じているのに、いざ取りかかろうとすると手が止まる──。この“止まり方”は、能力の問題ではありません。多くの場合、原因はもっと実務的です。「顧客の声を、開発につなげる設計がない」と...
現場と経営の接続 伝統と変化のあいだで─老舗旅館の再設計に学ぶ“届け方”【経営プログレッションVol.30】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 「伝統を守る」と「変化に応じる」を両立させる考え方が整理できます 伝統を“形”ではなく“想いを届...