付加価値 競争に巻き込まれない会社は何をしているか─Appleの戦略に学ぶ
はじめにアップルは、12年ぶりにスマートフォンの基本ソフト「iOS」のデザインを刷新しました。今回の変更は、デジタル情報と現実世界を融合させることを目的としたゴーグル型端末のソフトウェアから着想を得たもので、より直感的で洗練されたユーザーイ...
井村 淳也
付加価値 
多角化と新展開 催事依存をやめた老舗和菓子店─チャネルの“主従”を逆転させた決断
売上の7割を占めていた百貨店催事が、ある年の春から急に激減した──。三代続く和菓子店は、目の前の売上確保に追われ続けてきましたが、ついにその“外部チャネル頼み”の限界が露呈しました。本稿では、依存状態から抜け出せなかった事業者と、自ら「チャ...
経営者の行動習慣 第6回｜「なんかいいよね」と言われたカフェ →「選ばれる理由は、言語化できない」（日常発見の窓口から）
「この人、なんかいいよね」言葉にできないけど確かに伝わる“魅力”があります。今回は、街のカフェで感じたその違和感から、「選ばれる理由」とは何か？について考えます。人もサービスも、最後は“なんかいい”が鍵になること、ありませんか？「なんかいい...
現場と経営の接続 「現場任せ」が招いた利益崩壊─建設業に学ぶ、“収益を守る現場設計”のすすめ
現場と営業が別々の世界で動き続ける限り、利益は思わぬところで失われ、人材は疲弊して離れていきます。そうした「分断」が多くの中小企業で当たり前になっているのは、決して現場だけの問題ではありません。受注を取る力と、それを確実に利益に結びつける力...
現場と経営の接続 「空気で辞める職場」はなぜ生まれるのか？採用成功を左右する“見えない要素”の正体
「空気で辞める職場」はなぜ生まれるのか？採用成功を左右する“見えない要素”の正体採用はうまくいったはずなのに、初出勤から数日で辞めてしまう――。とくにサービス業や介護・福祉の現場では、スキルや制度ではなく「職場の空気」が離職の決定打になるこ...
付加価値 BYDの大幅値下げが引き起こした「内巻」の真実─過当競争を超えていく中小企業の未来の姿とは
中国のEV市場で最大手のBYDは、アメリカのテスラを追い抜くための積極的な販売戦略の一環として、5月下旬に全22モデルに対して最大34％の大幅値下げを実施しました。これが引き金となり、香港株式市場では株価が一時9％以上、後には20％近く下落...
現場と経営の接続 現場に依存しない“設計図”を描けるか─混乱を経て「見える化」が意味を持った工場の話
あなたの会社の“最後の砦”が、ある朝いきなり現場から消えたらどうなるでしょうか。納期は守れず、クレームが増え、現場にはため息が充満する――そんな光景は決してドラマの中だけの話ではありません。中小企業の強みは「顔が見える仕事」と「柔軟な判断力...
業界 「倒産件数減少」の裏にあるリスク─中小企業に迫る不況の兆しとその対策
先月の全国の倒産件数は800件余りとなり、3年1か月ぶりに前年同月を下回ったものの、これは一時的な反動に過ぎない可能性が高いです。帝国データバンクの調査によると、1000万円以上の負債を抱えた企業の法的整理に伴う倒産件数は835件で、前年同...
現場と経営の接続 自走するスタッフはどう育つのか─「任せたつもり」の経営が生む差とその先へ
「スタッフに任せているつもりなのに、なぜか店舗間で売上や雰囲気に大きな差が生まれるのか？」地方都市で2店舗を展開する美容室のケースから、店長やスタッフの“自走力”不足がもたらす経営課題を掘り下げます。任せるだけでは解決しない「孤立する現場」...
顧客基盤の再構築 「“価格で選ばれる”からの脱却─『価値の物語』を届けたスタッフの挑戦」
「価格で選ばれる」――この言葉がビジネスにおいてどれほど強力な魅力を持つか、私たちはよく理解しています。しかし、その一方で、価格競争に巻き込まれることで生じるジレンマもまた深刻です。特に、地域密着型のビジネスや、特定の顧客層に向けた商品・サ...