売上が伸び悩む、顧客が離れる──そんなときにヒントとなる視点を集めました。
価格設定、販売戦略、顧客満足度向上など、売上と顧客の関係を構造的に捉える記事を掲載しています。
Web・DX・AI 生成AI時代に問われるのは「技術力」ではなく「設計力」【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 生成AIと家電を組み合わせた新しいサービスが広がり始めています。シャープが導入するAI搭載冷蔵庫や、サムスンのレシピ提案機能付き冷蔵庫は、「便利になっ...
Web・DX・AI 三井住友FG「1兆円デジタル投資」の本質─中小企業が学ぶべきは“技術”ではなく“届け方設計”である【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 金融大手・三井住友フィナンシャルグループが、今後3年間で「1兆円規模」をデジタル分野へ投資する方針を示しました。AIを活用した顧客サービスの高度化、ア...
Web・DX・AI AIが“顧客の意図”を読み解く時代へ─三菱UFJ銀行のAI導入と中小企業の「届け方設計」【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 生成AIを使って「顧客の意図を瞬時に解析する」──三菱UFJ銀行がコールセンターに導入する新たな仕組みが報じられました。顧客が電話で話す内容から“何を...
売上 中小企業の販路は“外”ではなく“中”にある─信金商談会に見えた価値の再発見【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 全国の信用金庫が共同で開催した大規模商談会が都内で始まりました。円安や人手不足、原材料高など、中小企業を取り巻く環境が厳しさを増すなか、“販路の再構築...
組織・人事 女性就業者は過去最多、それでも現場は人手不足─今、企業に求められる“受け入れる力”とは【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 9月の完全失業率は2.6％と、前月から横ばいとなりました。数字だけを見ると「雇用情勢は安定している」とも読めますが、その内訳に目を向けると現場では異な...
コスト 追加関税の拡大が映す“外部リスク”の時代─中小企業がいま備えるべき3つの視点【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 アメリカが鉄鋼やアルミ製品に対して追加関税を拡大し、日本の製造業に新たな波紋が広がっています。自動車などへの関税引き下げが合意された一方で、鉄鋼を使う...
付加価値 「だいぞう」に学ぶ：ブランドの“顔”が顧客体験と経営を変える【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 企業のブランドは、もはや「価格」や「機能」だけでは差別化が難しい時代です。商品が似通い、サービスが均質化するなかで、顧客の心をつかむのは、むしろ「顔の...
付加価値 すき家11年ぶり値下げに学ぶ“価格戦略”─中小企業が選ぶべき値下げと値上げの境界線【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 大手牛丼チェーン「すき家」が、2025年9月4日から牛丼などの主要メニューを最大40円値下げすると発表しました。11年ぶりの値下げに踏み切った背景には...
コスト ウォルマートに学ぶ“価格戦略”：中小企業が選ばれ続けるための価値づくりとは【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 米ウォルマートは、関税による仕入れコストの増加を受けながらも、「販売価格は据え置く」という方針を打ち出しました。世界最大級の小売企業が利益を削ってまで...
売上 農業法人の「直販拡大」に学ぶ ― 中小企業が生き残るための顧客接点戦略とM&Aの視点【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 農業法人の3割以上が「消費者への直販を増やしたい」と回答したという調査結果が報じられています。一見すると農業特有の話題に思えますが、そこには中小企業経...