失敗事例の切り口から | うまくいかないやり方、あなただけに教えます。

【お悩み】信頼できそうだと思った士業に強いSEO会社に依頼し、ホームページの刷新や月に4〜5本程度のブログ記事の更新を行いました。しかし、サイトは見た目もテンプレートに沿った『どこか似たような』印象になってしまい、問い合わせも全く増えなかったんです。

【お悩み】長年、採用した若手スタッフがすぐに辞めてしまうという定着率の低さに悩んでおり、外部業者にSNSを活用した採用ブランディング施策を委託しましたが、施策が現実の職場環境と乖離していたため、結果として現場のスタッフとの間に温度差や不信感が生まれてしまいました。

【お悩み】利益改善を目的として外部のコンサルタントに依頼したところ、提案されたのは主に経費削減策に偏った内容。資金繰りに頭を悩ませながらも、どこかで『これで改善するはず』と期待していたのですが、結果的に現場はさらなる負担となってしまい…

【お悩み】補助金が採択されたとたんに『やらなきゃ』という気持ちに押され、本業とのバランスが取れていなかったのが始まりです。また、補助金に頼るあまり、既存の取引先への支払いも先延ばしにしてしまい、信用面で問題が出てしまって…

【お悩み】SNSでの集客を強化し「若年層向け」の新しいラインやパッケージを急遽導入しました。リニューアル費用もかけ、インフルエンサーの起用や広告投資も行ったのですが、実は既存のお客様は急速に離れてしまい、新規のお客様も思うように獲得できませんでした。

【お悩み】オープンから10年、地元のお客様に支えられてきました。特に常連のAさんやBさんには、週一ペースでご来店いただいていて、落ち着いた経営を続けていましたが、コロナ禍で新規客が激減し、売上は一気に3割ダウン。家賃や人件費が重くのしかかり、目的を失ったような焦りがありました。

【お悩み】新商品を大手アカウントがリポストしてくれて大バズり。1〜2か月は週末も行列が続きましたが、3か月目には並ぶ人が半分に減り、半年後には元の週末30人程度に戻ってしまいました。SNS投稿してもいいね数は以前の水準以下。「話題になった店」というイメージだけが残って、新規客もリピーターも増えず、むしろ減った感覚です。

【お悩み】大手企業から大口受注の話が舞い込んだんです。大きな飛躍のチャンスだと考え、人員や設備を後回しにして引き受けたものの、徐々に残業や休日出勤が常態化し、スタッフが疲弊してきました。品質管理のミスも増え、納期遅延も発生するようになりました。そんなある日、製造部門のリーダーが『社長、このままじゃ誰か倒れますよ』と言ってきたんです。

【お悩み】正直、毎月の売上の波が大きくて、精神的にも不安定で…。それで、月額制にすれば安定するんじゃないかと思い、サブスクを導入しました。お客様にも“お得”って感じてもらえると思って…。でも、蓋を開けてみたら、常連さんが離れてしまって…“毎月は通えないから、他の店に行く”って言われてしまって…。正直、ショックでした。

【お悩み】創業15年、従業員20名ほどのBtoBサービス企業です。ここ数年、営業活動が属人的になっていると感じ、SFAとCRMを兼ねたクラウドツールを導入すれば“売上管理から顧客分析まで一元化できる”と聞き、1年契約で導入しました。しかし操作が複雑で入力項目も多く、営業担当は『時間がないから後回し』とツール更新を避けるようになってしまって…。結局、半分以上のデータが空欄のまま放置されている状態です。

【お悩み】創業50年、従業員30名ほどの製造業です。ここ数年は売上は横ばい、利益もギリギリ。そんななかで、次の成長のためには会社の方向性を明確にして、社員が一体感を持って動けるようにしたいと考え、時間とお金をかけて経営理念浸透研修も行ったのですが、変わったのは最初の雰囲気だけ。いつしか現場は納期と目の前の仕事に追われて、理念の話はどこかへ消えてしまいました。

【お悩み】都内で美容サロンを経営、スタッフ8名。スタッフの定着がずっと課題で……。頑張ってる子もいれば、すぐ辞めてしまう子もいて。どうすれば公平に評価できるのか、ずっと悩んでたんです。外部のコンサルさんにお願いして、“数値で見える化”する仕組みを作ったんですが、結果を出してる子ほど他のスタッフを見下すようになったり、雰囲気がピリピリして……。