かつてはSEO業者に任せきりで、記事を量産することに追われていたある経営者。
しかし、その結果は「アクセスは増えず、問い合わせもゼロに近い。来るのは営業メールばかり」―。
発信しているはずなのに、なぜか誰にも届かない。そんな苦悩の中で立ち止まり、自分の「言葉」や「思い」に立ち返ったとき、Webサイトは徐々に集客力を取り戻していきました。
この記事では、テンプレート記事中心のSEO戦略から、「経営者自身の言葉」による発信へと転換し、実際に問い合わせ数の改善に結びついた事例をご紹介します。
「量ではなく、質と物語」。
あなたのホームページに、再び“命”を吹き込むヒントがここにあります。
設定：経営者が、SEO対策の結果が出ないことに頭を悩ませ、コンサルタントに相談を持ちかけた場面から始まる。
ソング中小企業診断士事務所のホームページSEO実績グラフ
ソング中小企業診断士事務所は、2024年7月に開業し、新規で取得したドメインのWebサイトを、広告費ゼロ・SEO記事だけで育ててきました。下記はその実績を示すGoogleサーチコンソールのグラフです。
2024年7月1日～記事執筆時点の2025年6月10日まで、11か月で急成長を遂げた表示回数の推移は、本コンテンツが単なる理論でなく、実践に裏打ちされたものであることを示しています。
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登場人物・背景のご紹介
こんにちは。ソング中小企業診断士事務所の井村です。今日はお時間をいただきありがとうございます。まずは、これまでの経緯や現状についてお聞かせいただけますか？
はい、私は地方で行政書士として10年ほど活動しており、これまで紹介やリピートのお客様のおかげで安定して事業を継続してきました。しかし、事業の安定と拡大を考え、Webでの新規集客にも挑戦したのです。そこで、信頼できそうだと思った士業に強いSEO会社に依頼し、ホームページの刷新や月に4〜5本程度のブログ記事の更新を行いました。しかし、サイトは見た目もテンプレートに沿った『どこか似たような』印象になってしまい、問い合わせも全く増えなかったんです。
なるほど。つまり、『ホームページさえしっかり作れば問合せが自動でくる』というイメージをもっておられたのですね。また、SEOのプロに任せれば間違いなく結果が出ると信じ、更新を続けたものの、思うような効果は得られなかったということですね。
相談内容と失敗の経緯
そうです。具体的には、SEO会社からは、たとえば『相続 行政書士』や『建設業許可 流れ』といった、キーワードに基づいた記事の量産を指示されました。内容自体は正確で丁寧なのですが、どこか独自性がなく、読み手からは『誰が書いているのかわからない』、ただのFAQや制度解説が並んでいるだけの印象でした。その結果、アクセス数も伸びず、Google検索でも上位に表示される兆しが見えなかったんです。
記事の内容が規格化され、テンプレートとしての均一なスタイルに陥ると、どうしても『個性』や『ストーリー性』が希薄になりがちですよね。ご自身のお考えや実際のご経験、さらにはお客様とのエピソードといった、行政書士ならではの『顔』が見えにくい情報は、訪問者に安心感や信頼感を与えるうえで非常に大切な要素です。結果として、サイトは『誰が発信しているのかが分からない』状態となり、問い合わせにつながりにくくなってしまったと考えられます。では、具体的には何が要因で失敗されたとお感じになられていますか？
具体的な失敗事例の詳細とその要因
具体的な失敗として、例えば記事の内容がどちらかといえば数字や解説に偏り、個々のエピソードや体験談が一切含まれていない点かなとおもいます。たしかに専門家としての信頼感は損なわれないものの、訪れたユーザーにとっては『何か心に響くものがない』、『自分と共感できる部分が感じられない』という印象を受けやすかったのです。
そのご指摘は非常に的を射ています。現代のWeb集客においては、単なる情報提供だけでなく、感情やストーリー、そして『あなたならでは』の強みが大切です。例えば、ユーザーは情報の正確さはもちろん評価しますが、同時にその背後にある『人間味』や『温かみ』を感じると、問い合わせや相談へと結びつく可能性が高まります。今回のケースでは、記事の『書き手』であるあなた自身のエピソードや感じていることが十分に表現されなかったことが、失敗につながったと言えるでしょう。
成功への分岐点と「本当のWeb集客」へのアプローチ
ここでひとつ、いただいた事例から、もし『あなたならでは』の強みを最大限に発信されていた場合、どのような変化があったかを考えてみましょう。例えば、あなたご自身の体験談や、地域に根ざした安心感、またお客様との実際のエピソードなどが記事に盛り込まれたとしたら、どう感じられますか？
それは非常に魅力的です。私自身の経験や、これまでの事例を通して『自分だからこそ伝えられる』というストーリーがあれば、単にテンプレート記事を並べるだけでは得られなかった『温かみ』や『信頼感』が生まれていたと思います。また、SEO自体もあくまで一手段ですから、訪問者の心に響く内容があれば、自然と問い合わせにも結びつく可能性があると思います。
まさにその通りです。Web集客の成功は、単に検索エンジンの上位表示だけを狙うのではなく、コンテンツを通して事業者自身の魅力、理念、そして『想い』をいかに届けるかにかかっています。私たちソング中小企業診断士事務所では、Web集客を『経営改善の一部』と捉え、経営全体の視点からコンテンツの質や導線の整備などを一体的に支援しております。
具体的な支援策とその効果
では、具体的にどのような改善策が実現可能か、いくつかの提案をリスト形式で整理いたしましょう。
- パーソナルブランディングの再構築
- 自らのストーリーの掘り下げ： ご自身のこれまでの経験（成功談はもちろん、苦労や失敗のエピソード）を丁寧に振り返り、なぜこの業務に情熱を注いでいるのか、どのような価値観で取り組んできたかを文章や動画、インタビュー形式で発信する。
- お客様の声の活用： 実際に業務でお役に立ったお客様の事例や、相談時のエピソードを取り入れることで、第三者の視点を交えて信頼性を補強する。
- コンテンツ戦略の再設計
- SEOだけに依存しない戦略： 単にキーワードを狙った記事の量産ではなく、ターゲットとなるユーザーのニーズや悩みに応える内容、さらに経営全体との連動を考えたコンテンツ設計を行う。
- 導線の見直し： ホームページ全体として問い合わせフォームへの導線を最適化するだけでなく、各コンテンツごとに具体的なアクションを促せるようにする。
- 伴走型支援体制の整備
- 定期的なフィードバックと改善： 更新された記事やサイト全体のパフォーマンスを定期的に分析し、改善サイクルを回す。これにより、その時々の訪問者の反応を踏まえたタイムリーな対策が可能となる。
- 経営者ご自身の発信力向上支援： ワークショップや個別相談を通して、経営者ご自身が自らの言葉で発信できるよう支援する。SNSや動画配信など、多角的なメディア活用も含めたアプローチを提供。
- モニタリングシステムの導入
- パフォーマンスの定量的評価： Google Analyticsなどを活用し、訪問者行動のデータをしっかりと鮮明に把握して、改善点を可視化する。これにより、どのコンテンツが効果的で、どこに改善の余地があるかを具体的に把握できる。
なるほど、これまでのSEO業者に任せた方法では、単に記事を更新するだけで、私自身の『個性』や『ストーリー』が反映されていなかったと感じていました。あなたの提案を見ると、コンテンツそのものの質と、経営全体での集客戦略がしっかり連動していれば、より実践的な成果が生まれたのではと想像できます。
はい、重要なのは、記事の量だけではなく、その質と運用の継続性にあります。私たちソング中小企業診断士事務所では、常に『その人ならではの言葉』がどのように伝わるかを重視し、全体の戦略としてWeb集客を捉えることが特徴です。それにより、単なるテンプレートに頼った記事更新ではなく、経営改善の一部としてのWeb集客に変えていくお手伝いができると考えています。
これからの展望と伴走支援の重要性
今後の展望としては、『問い合わせが自動で集まるホームページ』という理想を追求する中で、まずは経営者ご自身が自分の内面や強みをもっと掘り下げ、発信していく姿勢を確立していただくことが第一歩だと捉えています。具体的には、次のような点についてご一緒に取り組んでいければと考えています。
- 自身の言葉を文章化するワークショップの開催
こちらでは、経営者ご自身がこれまでの経験や失敗談、成功の裏話を整理して、そのストーリーをどのように伝えるかをグループディスカッション形式で深掘りします。
- マーケティングと経営の連動
単にSEO対策に終始せず、Web集客を経営改善の一環として全体的な戦略に織り込む段階的なアプローチの構築。たとえば、問い合わせ後のフォローや成約率の向上施策も含め、経営全体の成果向上を意識した設計です。
- 継続的な伴走支援体制
初回のコンサルティングだけに留まらず、定期的なミーティングを通して状況の変化に合わせた改善策を継続的に提供していく仕組み。実績ある伴走支援体制によって、経営者ご自身が‘自分の言葉で発信できる状態’を作り上げることが目標です。
たしかに、これまでの失敗は、単に更新作業をこなすだけで中身の濃い発信ができなかった点に起因していると感じています。自分自身で発信の味付けをすることや、さらに全体の流れの中で『問い合わせにつながる動線』を作るという視点は、とても説得力があると思います。
そうです。私たちが実際に支援してまいりました例として、ある士業の事務所では、最初はSEO業者に頼っていたために、どんなに正確な記事でもアクセスは伸び悩んでいました。しかし、私たちと協力していく中で、経営者ご自身のエピソードやカスタマーケースを盛り込んだコンテンツに変更したところ、サイト全体が『温かみある、信頼のおける』ものへと変化し、問い合わせ数が徐々に増加するようになった事例があります。もちろん、短期間に劇的な変化を生むとは限りませんが、時間をかけた伴走支援が確実な成果へと導くのが実感としてあります。
まとめと次へのアクション
これまでのお話を整理しますと、今回の失敗事例からは『単にSEO会社に任せてテンプレ記事を量産するだけでは、経営者ご自身の魅力や独自性は伝わりにくい』という教訓が見えてきます。そして、もしその失敗の中にあって『あなたならでは』の発信を軸に、経営全体と連動したWeb戦略にシフトしていれば、より効果的な集客と問い合わせが得られた可能性が高いと感じます。
- まずはご自身の内面を見直すこと：
ご自身の過去の経験、成功や苦労のエピソード、そしてどのような思いでこの仕事に取り組んでいるのかを整理し、紙に書き出してみる。その中から、どのポイントが魅力的なコンテンツに発展できるかを探す。
- 専門家との連携によるコンテンツ制作：
単なる量産ではなく、あなたの言葉やストーリーを重視した記事制作を、専門家のサポートのもと進める。例えば、インタビュー記事、事例紹介、動画コンテンツなど多角的な媒体で発信する形も考えられます。
- 経営全体でのWeb戦略の再設計：
SEO対策の枠を超えて、サイト上の導線設計や問い合わせ後のフォロー、成約までのプロセスを経営改善の一部として統合する。これにより、ただのアクセス数増加ではなく、実際の収益向上に繋がる仕組みづくりを意識する。
- 継続的なモニタリングと改善：
定期的にページのパフォーマンスや訪問者のレスポンスを分析し、必要に応じた改善策を柔軟に実行していく。これが、長期的なWeb集客の成功につながるポイントです。
本当に、今回の対話を通じて、単に『記事を量産する』だけの手法では、自分の魅力が伝わらなかったという実感が強まりました。これまでのSEO会社の方針では、一方通行の情報発信に終始していたと感じています。これからは、私自身の『物語』をしっかりと掘り下げ、経営全体の視点でサイトを再設計していく試みに挑戦してみたいと思います。
そのお気持ち、とても重要だと思います。そして、ソング中小企業診断士事務所では、私自身も含めて伴走支援を重視しております。経営者ご自身が『自分の言葉』で発信するための具体的な方法や、必要なマーケティングツール、さらには定期的なフィードバックを通して、一緒に成長していく体制を整えております。これにより、単なる短期的な集客アップだけでなく、経営全体の収益性や顧客満足にも直結した成果が期待できると考えています。
わかりました。これまでの失敗を踏まえ、まずは自分自身の内面の整理から始めるとともに、それをどのように発信していくかを専門家と協力して考えてみたいと思います。今後、ぜひ具体的なアクションプランについてもご相談させていただければと思います。
もちろんです。次回は、具体的にどのようなテーマやエピソードを掘り下げるか、またそれをどのようにコンテンツに落とし込むかのワークショップ的な打ち合わせを企画できればと考えています。たとえば、最初のステップとして、あなたのこれまでの経験やお客様とのエピソードを洗い出し、その中から強みとなるポイントを見つけ出す作業を行い、今後のコンテンツ制作の基盤を作るという流れです。
ぜひ、そのようなワークショップに参加してみたいです。実務経験を踏まえたアドバイスがあると、今後の方向性が具体的に見えてくると思いますし、自分自身の『強み』を再認識する良い機会になりそうです。
そのアプローチは非常に実践的です。私たちは、これまでの17年にわたる黒字経営と、オーダーメイドで経営改善支援を続けてきた経験に基づき、経営者ご自身の視点から支援を提供してまいりました。今回も、伴走支援として、経営とマーケティングの双方の視点から、次のアクションプランの策定に寄与できればと考えております。
ありがとうございます。今日のお話で、単なるSEO対策ではなく、経営全体としてWeb集客を見る必要性を強く感じました。これを機に、自分のストーリーをしっかり表現し、信頼感を構築できるサイト作りに取り組んでみたいと思います。
私も非常に嬉しく思います。これからも、どのような局面でもご相談いただければ、共に最適な解決策を見出していきたいと考えています。今後の方向性として、まずはご自身の『物語』を掘り下げ、その後に具体的なコンテンツ制作、そしてサイト全体の経営戦略との連携という流れを作っていければと存じます。
はい、まずはその『自分の中の強み』を整理するところからスタートし、貴所の伴走支援を受けながら次のステップに移っていけると安心できます。
では、次回までに、今回の対話を踏まえた事前ヒアリングシートなどもご用意いただき、詳細な現状分析や今後の方向性についてさらに深い議論ができればと考えております。今日のお話で、既に改善の方向性は見えてきたかと思いますので、今後とも経営とWeb戦略が一体となった支援を共に進めていきましょう。
本日は大変参考になりました。これまでの失敗を単なる挫折ではなく、次への大きなチャンスとして捉えて、前向きに取り組んでみます。改めて、よろしくお願いいたします。
こちらこそ、ありがとうございました。これからも一緒に進んでいくパートナーとして、末永くご支援させていただきます。まずは、ご自身の内面を見直すところから始め、次回の具体的な施策に向けた準備を進めていただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
まとめとふりかえり
上記の対話では、
- 背景説明： 相談者の現状とこれまでのWeb集客への挑戦、及び感じられた課題を整理し、なぜ単なるテンプレ記事の量産ではなく『人の言葉』が求められるのかを確認しています。
- 失敗の経緯： SEO会社に依頼してもなお「誰が書いているかが不明瞭な」WEBサイトとなった結果、アクセスや問い合わせに結びつかなかった原因を掘り下げています。
- 成功との分岐点： 自分自身の体験やエピソードを踏まえた『本当の発信』によって、訪問者との信頼関係を構築できたであろう可能性を見出し、それに基づくアプローチの必要性を対話の中で浮き彫りにしています。
- 具体的な支援策： パーソナルブランディングの再構築、コンテンツ戦略の見直し、伴走型支援体制の整備、さらに定量的なモニタリングの仕組みによる戦略的なWeb集客の実現について、具体策をリストアップしながら解説しています。
- 今後のアクション： 経営者ご自身の内面を徹底的に掘り下げるワークショップや、専門家との定期的な打ち合わせを通して、経営とマーケティングを一体化させた戦略的な改善計画の策定を提案しています。
このような対話形式を通して、失敗の原因を冷静に振り返りながら、ソング中小企業診断士事務所ならではの「伴走型支援」と「あなたならではの発信力の強化」により、経営全体としてのWeb集客の成功へと繋げる具体的な道筋が見えてきます。今後、より詳細な現状分析や各種指標に基づいた改善策もご一緒に検討していく中で、持続可能な成長戦略を構築していけたらと考えております。
引き続き、どのような疑問や新たな課題がご自身の中で整理されても、ぜひお気軽にご相談いただきたいです。私たちの目指すところは、単なる数値の向上ではなく、事業全体の持続的な成長と経営者ご自身の『本当の強み』を最大限に生かす発信力の向上にあります。今後の具体的なアクションプランの策定や、マーケティング施策のさらなる深堀りについても、ぜひ一緒に検討していければと思います。
以上、今回の対話例が、これまでの失敗事例とソング中小企業診断士事務所の支援方針との対比、そしてどのような実践的な対策が可能かを示す一例となっています。今後も、経営全体の視点からWeb集客を支援する具体的なアプローチについて、さらなるご提案やディスカッションを進めていくので、引き続きよろしくお願いいたします。
似たような失敗、あるいは今まさに直面している課題に、思い当たることはありませんか？
失敗を責めず、まず受け止め、構造を読み解く。
私の支援は、いつもここから始まります。
数字や理論の前に、現場の声を丁寧に聴き、意思決定の背景や組織の空気感を捉えながら、
「なぜこうなったのか」「今できる最適解は何か」を一緒に探っていきます。
失敗は誰にでも起きます。
重要なのは、そこからどう立て直すか。
私は、そのプロセスに寄り添う支援にこだわっています。
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