「窓口を半日閉める」。この一文だけを見ると、サービス低下のように聞こえるかもしれません。
ですが日本郵便が2025年5月から試験導入する「半日休止」は、もっと根の深いテーマ──固定費と人手不足を、同時に扱うための“運営モデルの再設計”です。
背景には、窓口利用の減少があります。手紙やはがきの需要はデジタル化で落ち、窓口は「毎日開けていること」自体が重荷になりやすい。
一方で、荷物・配達は需要が伸び、現場は「人が足りない」。
つまり、必要な仕事の場所が、窓口から配達へ移ったのに、運営の型が追いついていない。
そこで日本郵便は、窓口を午前中休止し、局員が配達に集中する時間を作ります。ここで重要なのは「窓口を削った」ではなく、“同じ人員で、価値が出る仕事へ寄せた”という点です。固定費を下げる手段は、リストラだけではありません。
営業時間・提供の仕方・役割分担──その設計を変えることで、固定費の圧迫を“構造”から緩められます。
もちろん課題もあります。午前中に来ていた利用者は不便になり、地域との関係も揺れます。だからこそ、この施策は「コスト削減」ではなく、顧客体験と運営効率を両立させる“落としどころ探し”とも言えます。
中小企業にも同じ問いが突き刺さります。
「全時間帯を守るべきか？」「全部やるべきか？」「役割を分け直すべきか？」──。
固定費と人手不足の時代、経営は“頑張る”ではなく、“設計し直す”で楽になります。
あなたの会社は、今の市場に対して、提供の型が古くなっていませんか。
この記事が気になった方へ：深掘りはこちら（母艦記事）
窓口・店舗・営業時間・人員配置といった「運営の型」を、固定費と人手不足の観点から再設計するための論点を、さらに具体的に整理しています。
母艦記事はこちら
このテーマを「相談」すると、何が変わるのか
相談すると得られること（メリット）
- 「営業時間を削る＝悪」という思い込みから抜け出せます。 価値が出る時間帯・工程を見極め、提供の型を再設計できます。
- 固定費を“削る”ではなく“働かせる”方向へ整理できます。 人件費や拠点維持費を、利益を生む動きに寄せる判断軸が手に入ります。
- 「全部やる」から「組み替える」へ転換できます。 窓口／現場／配達のように、仕事の種類が混在する業種ほど効きます。
- 人手不足の対症療法から一歩進めます。 採用の前に、業務の束ね方・時間の使い方・役割分担の設計を見直せます。
こんな悩みに答えられます（“このレベルで相談してOK”の例）
- 人が足りないのに、やることは減らない。まず何を止める／減らすべきか分からない
- 営業時間・対応時間を短縮したいが、顧客離れが怖くて動けない
- 「現場」と「窓口（事務・接客）」の両方が忙しく、どちらも中途半端になっている
- 固定費が重いのに、売上が伸びない。構造的にどこを変えるべきか整理したい
- 地域密着でやってきたが、提供の型が時代に合っていない気がする
固定費は、静かに経営の自由度を奪います。
一方で「提供の型」を見直せる会社は、同じ人数でも生産性が上がり、疲弊が減ります。
ここを一度、あなたの会社の現実に合わせて整理しませんか。
「削減」より先に「設計」を語る──専門誌にも採用された“経営の整理の仕方”
人手不足や固定費の問題は、すぐに「削る」「我慢する」の話になりがちです。
ですが本質は、“仕事の束ね方（運営モデル）の設計”です。提供時間、役割、動線、代替手段。どれを残し、どれを組み替えるか。ここに判断の型が必要です。
経営専門誌『企業実務』（日本実業出版社）では、人件費高騰という難局をどう迎えるかをテーマに、現場と構造を接続する視点から寄稿しました。
この「経営の1ページ」は、その延長線上にある、より実務的で自由度の高い“思考の整理場”です。
「止める／続ける」を、主観ではなく“数字の根拠”で決める
「窓口を短くしたい」「対応時間を減らしたい」「でも顧客が離れるのが怖い」。
この葛藤が長引くほど、固定費はじわじわと体力を削り、現場は疲弊します。
日本郵便の事例が示す通り、正解は“削減”ではなく、提供の型を市場に合わせて再設計することです。
そこで当事務所では、判断を前に進めるためのお試しパッケージ（経営診断キット）をご用意しています。
「やる／やらない」を感覚で決めず、数字で“安全な可動域”を確認し、組み替えの方向性を見つけます。
このテーマに関連する「解決キット」
以下の診断メニューを活用することで、「固定費×人手不足×提供の型」の悩みを、判断できる形に整理できます。
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① 損益分岐点算出キット（簡易版）
「営業時間を守り続ける」前提で、いまの固定費がどれだけ重いかを可視化します。
時間短縮・予約制・集中時間帯化など、運営モデル変更の“採算ライン”が見えます。
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② キャッシュフロー計算書作成キット
仕事は回っているのに資金が残らないとき、原因は「固定費」ではなく「お金の流れ」にあることが多いです。
事務・窓口・現場の稼働をどう組み替えるべきか、資金面からボトルネックを特定します。
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③ 経営診断（収益性・安全性）キット
固定費の負担が“体力に対して適正か”を俯瞰し、運営モデルを変える優先度を判断します。
「削るべきか」ではなく「守るためにどこを軽くするか」を整理できます。
【“設計の判断”を、数字で支える】
お届けするレポートは、私（井村）が直接数字を読み解いて作成します。
お試しでも、“止める／続ける”の判断に必要な根拠を、短時間で手に入れることを目的にしています。
まずは「相談」から始めたい方は、以下の簡易フォームをご利用ください。
お試しパッケージの活用方法を含め、今の貴社に最適な「整理の仕方」をアドバイスいたします。
「営業時間」と「人の使い方」を、いまの市場に合わせて組み替えませんか
このページが刺さった方の多くは、すでに「このままでは回らない」と感じています。
問題は、その違和感を“やめる／続ける”の二択にしてしまい、動けなくなることです。
固定費と人手不足の悩みについて相談してみる
下のフォームは、「メールアドレス」と「一言」だけで送れます。
相談内容は、完成していなくて大丈夫です。たとえば、こんな一文で十分です。
- 「営業時間を見直したいが、顧客離れが怖い。設計の順番を知りたい」
- 「人が足りない。窓口／現場／事務の束ね方を整理したい」
- 「全部やって疲弊している。止めるべき仕事を判断できる形にしたい」
固定費・人手不足の悩み専用フォーム
※営業電話はいたしません。まずは状況の整理からご一緒します。
※ご相談内容に応じて、必要であれば次の一手（数字の見える化／運営モデルの選択肢）をご提案します。
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