商品・サービス開発 東海道新幹線の座席改革に学ぶ！中小企業が顧客満足で勝ち残るサービス設計戦略【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 JR東海は、2027年度から東海道新幹線の一部車両に、半個室タイプの新たな座席を導入すると発表しました。この新しい座席は、通常のグリーン車よりも一段上...
売上と顧客戦略_診断ノート
商品・サービス開発 
商品・サービス開発 インバウンドをチャンスに変える！中小企業が地域と共に成長する成功の秘訣とは？【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 先月、日本を訪れた外国人旅行者の数は325万8,100人と推定され、2月としてはこれまでで最も多い数字となり、過去最高を記録しました。この大幅な増加の...
地域 価格転嫁できない中小企業へ―限界をチャンスに変える「地域連携×収益改善」戦略【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 経済環境が目まぐるしく変化する現代、中小企業の経営者にとって、コスト上昇や価格転嫁の問題は避けて通れない課題です。しかし、これを乗り越えるには困難を嘆...
付加価値 スターバックスはなぜ選ばれ続けるのか─ブランドを軸に経営を強くする戦略と施策とは【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 スターバックスジャパンのCEOが日本人女性となることが発表されました。大企業では徐々に女性の管理職、役員が増えてきましたが、中小企業ではまだまだ女性進...
経営全般 「脱・均質化の戦略」─ココイチが乗り越えた“3つの壁”とは？成長企業に学ぶ経営判断の勘所【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 成長している会社ほど、変化に鈍くなる──。ココイチは、ブランド力もFC網もありながら、実は大きな“足かせ”に悩んでいた時期がありました。それをどう乗り...
付加価値 オリジナルハンバーガーで勝負？スーパーマーケットの差別化戦略と小売業の未来【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 スーパーマーケット各社がオリジナルのハンバーガーを開発、販売しています。ファーストフード店とはまた違う魅力を持ったハンバーガーが消費者にも好評を博して...
顧客対応 カスハラは改善のチャンス？中小企業が顧客対応を通じて成長を遂げる方法とは【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）という言葉が広く認識されるようになり、顧客の行き過ぎた行動が問題視されています。経営者として、この問題にどのよ...
付加価値 ディズニーに学ぶ価格戦略と顧客体験：中小企業が成長を継続するための鍵とは【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 東京ディズニーリゾート（TDR）は、私も家族も大好きなテーマパークです。結婚する前には妻と何度も行きましたし、楽しい思い出がたくさんあります。好きなキ...
経営全般 サービス業経営者へ！未来を切り拓くための具体的な打ち手と成功ロードマップ【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 サービス業は、多様な業種が含まれる広範な分野です。飲食店、ホテル、美容院、教育サービス、医療サービスなど、顧客との直接的な接触が求められる業種が多く、...
売上 売上拡大に悩む経営者必見！実践的な打ち手で持続成長を叶える戦略指南【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 売上を伸ばすことは、すべての経営者にとって重要な課題です。一方で、一口に売上拡大と言ってもそのやり方は非常に幅広く、多様な方法が考えられるため、かえっ...