円安を追い風に、成田空港はなぜ過去最高益を出せたのか─中小企業に応用できる「回復から成長」への視点【診断ノート】

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成田国際空港を運営する成田国際空港株式会社は、2024年度に売上高2,637億円（前年度比＋21.6％）と過去最高を記録。円安を背景に免税店をはじめトラベルリテール収益が急増し、当期純利益は351億円（前期の約3.5倍）に拡大しました。国際線旅客数は初めて2,000万人を超え、全旅客数も4,077万人に回復。貨物取扱量は196万トンと堅調に推移しました。

一方、老朽化施設の改修費や安全対策コストが膨らむため、2025年度は売上高2,762億円（＋4.7％）の増収を見込むものの、営業利益は283億円（－33.1％）へ減益を予想。田村明比古社長は「回復から成長ステージへ移行したが、世界情勢の不透明さには引き続き警戒したい」と述べています。

グローバル市場の動きが加速し、為替変動や観光ニーズの急変が経営の成否を左右する時代──そんな不透明な環境下で、成田国際空港株式会社が円安を追い風にインバウンド回復を成功へとつなげた事例には、中小企業経営者にも響くヒントが詰まっています。一見すると規模の違う大企業の話に思えるかもしれませんが、本質は「変化を捉え直す視点」や「段階的な仮説検証」、そして「限られたリソースを最大限に生かす仕組みづくり」にあります。

本稿では、成田空港の躍進ストーリーを単なる航空業界の成功例としてではなく、中小企業が自社で応用できる“成長の考え方”として、中小企業診断士の視点から読み解きます。マクロ環境の変化をチャンスに変える思考法、意思決定を加速させるデータ活用、そしてステークホルダーとの共創によるリスクヘッジまで──ページを進めるごとに、自社の経営にすぐに役立つ具体的な視点と手法が鮮明になっていくはずです。

成田空港の好調要因を深掘りする

成田空港が円安というマクロ環境を巧みに取り込み、売上高や利益を大きく伸ばした背景には、次の四つの柱があります。中小企業視点で捉え直すことで、自社の強みをどう環境適応力に変えていくか、貴重な示唆が得られます。

• 為替を味方にした旅客・購買動向の変化
• 国際線需要の急回復
• オペレーション改革とコストマネジメントの徹底
• 商業収益強化と体験価値の提供

円安を追い風にした旅客・購買動向

円安局面では、日本国内の物価が相対的に割安感を帯び、特に中国・台湾・欧米などから訪れる旅行者の購買意欲が高まります。免税店やドラッグストアでは一人当たりの購買単価が上昇し、家電・化粧品・和雑貨などの定番品だけでなく、地方特産品や体験型商品の需要も増加。成田国際空港株式会社はこの潮流を逃さず、ショップごとの品揃えやプロモーションを円安局面に合わせて最適化しました。

国際線旅客数の急回復と就航ネットワーク拡大

コロナ禍で激減した国際線利用者が2024年度に一気に回復し、初めて2,000万人を突破。東南アジア・中国・台湾路線の増便や新規就航が訪日旅行をけん引しています。中小企業にとっては、自社の商品・サービスをどの国・地域の旅行者に届けたいかを明確化し、成田空港の就航ネットワークを参考にターゲットを絞ることが示唆となります。

オペレーション改革とコストマネジメント

保安検査効率化システムやAIによる旅客フロー最適化で、人員配置のムダを削減しつつサービス品質を維持。バックヤード業務の標準化・アウトソース化、多能工化を進めて繁閑を平準化しました。中小企業でも業務プロセスを可視化し、何に時間とコストを使っているかを明確にしたうえで、投資対効果の高い改革を段階的に実行すると効果的です。

商業収益強化と体験価値の提供

トラベルリテール事業では免税店売上が大幅に伸長し、ポップアップショップや期間限定ショップを戦略的に導入。複数ブランド・コンセプトの店舗展開を通じて、“ショッピングという体験”自体を売り物にしています。中小企業も、単なる販売に留まらずイベントやワークショップを組み合わせて体験価値を高める余地があります。

インバウンド需要の近年動向と今後の見通し

訪日観光市場は、2019年まで右肩上がりで拡大していたものの、コロナ禍で大幅に落ち込みました。2024年度にはほぼ回復を遂げ、単なる“回復期”から“成長ステージ”へと移行しつつあります。旅客数の推移だけではなく、旅行者の行動パターンや消費スタイルも変化しており、中小企業は戦略のアップデートを急ぐ必要があります。

コロナ前

2019年度の訪日外国人旅客数は約3,188万人に達し、地方都市への旅行手段も多様化しました。大型商業施設やテーマパークへの集中投資が目立つ一方、FIT（個人旅行）の比率は30～40％程度にとどまり、依然としてパッケージツアー主体の動向が続いていました。

コロナ禍

2020年以降、入国制限や自主隔離要請の影響でインバウンドは実質的にシャットダウン。航空会社や空港会社は業績悪化の危機に直面し、コスト構造改革や業務効率化を急ピッチで推進しました。DXによる業務自動化やサプライチェーンの再編が、この期間の大きなトレンドです。

回復期～現在

2023～2024年度は航空需要が急回復し、中国・台湾・東南アジア発のフリー旅行が中心に。訪日外国人のFIT比率は60％超に達し、旅程に地方体験やアクティビティを組み込むスタイルが一般化しました。消費も免税品購入から、地方での飲食・アクティビティ体験にまで拡大しています。

• 中国・台湾・東南アジア発フリー旅行の増加
• 体験型アクティビティや地方消費の拡大
• オンライン予約・デジタル決済の定着

中長期見通し

為替動向や世界情勢の不確実性は依然として残りますが、政府の訪日促進策強化や地方創生との連携、LCC路線の拡充などを通じて訪日需要は緩やかに成長すると見られます。中小企業は回復フェーズに合わせて、商品の品揃えやサービス内容をタイムリーに調整することが求められます。

• 政府・自治体のインバウンド支援策を活用
• 地方特産品・体験価値を掛け合わせた商品開発
• デジタルとリアルを融合したプロモーション強化

コロナ前後で変わった観光の在り方

コロナ禍を経て観光の本質は「移動・消費」から「体験・安心・持続性」へとシフトしました。旅行者は単なる観光地巡りではなく、ここでしか得られない体験や、安全・衛生面への配慮、地域や環境への貢献価値を重視するようになっています。中小企業が地域資源を活かして新たな商品やサービスを開発する際には、この視点の変化を踏まえ、「モノ売り」から「コト売り」「ソーシャルバリュー売り」へと価値提案を進化させることが求められます。

旅行形態の多様化と個人化

従来のパッケージツアーに代わり、FIT（自由旅行）の比率が急増。旅程や滞在先は旅行者自身がSNSや専門サイトで情報収集し、興味やライフスタイルに合わせてカスタマイズします。この流れを受け、自社の「ユニークさ」や「専門性」を打ち出した情報発信や商品パッケージを設計すると、特定のターゲット層から強い支持を得やすくなります。

非接触・デジタル体験の定着

セルフチェックインやQR決済、デジタルクーポン、AI翻訳チャットボットなど、入国から滞在・帰国までシームレスに繋がる仕組みが標準化。旅行者は安心・安全を求める一方で利便性も重視しており、中小企業も接客システムや決済手段を見直し、デジタルと対面サービスの最適なバランスを探る必要があります。

安全・衛生意識の高まり

コロナ禍で「安心できる環境」が旅行の必須条件となり、宿泊施設・飲食店では衛生対策の可視化や第三者認証の取得がスタンダードに。工場見学や体験プログラムを提供する中小企業も、衛生管理プロセスの透明化や認証取得で信頼を獲得すると、訪問者の安心感を高めやすくなります。

サステナブル観光への志向

地球環境や地域コミュニティへの配慮を重視する旅行者が増加。中小企業は以下のような取り組みで注目を集められます。

• 廃棄資源を活用したアップサイクル製品の開発
• 地元の自然や伝統文化を守るエコツアーやワークショップの提供
• 地域住民と協働する体験プログラムで「地域への還元」を訴求

外国人観光客に向けたビジネス機会の具体例

訪日外国人は「モノ」「コト」「デジタル」「地域体験」にまたがる多層的な消費行動を取ります。中小企業が自社リソースと照らし合わせながら参入すべき領域を見定めるために、代表的な取り組みイメージを紹介します。

トラベルリテール（免税・お土産）

空港や主要駅周辺の免税・お土産ショップで小規模ながら特色ある品揃えを打ち出し、オンライン事前予約→到着後店頭受け取りの「Click&Collect」サービスを導入すると、旅行者はスムーズかつ確実に購入でき、業者側も棚卸リスクや在庫ロスを抑えられます。

飲食サービスの多様化

訪日前からアレルギーや食習慣に配慮した情報を発信し、店舗では以下のような工夫を組み合わせると、安心感と体験価値を同時に提供できます。

• ハラール認証・ベジタリアン対応メニューの用意
• アレルギー情報や成分表を多言語で掲示
• 地元食材を使ったクッキングワークショップの同時開催

宿泊・体験プログラム

古民家や地方旅館をリノベーションし、宿泊と体験を一体化したプランを提案すると、旅行者の満足度を高めやすくなります。たとえば：

• 地元農家の収穫体験と地産地消ディナーをセット
• 陶芸や染物など伝統工芸ワークショップを併設
• 星空観察やガイド付きトレッキングツアーを組み込む

キャッシュレス＆多言語決済ソリューション

訪日客が慣れ親しんだ決済手段をそのまま利用できる環境を整備すると、購買のハードルが下がります。具体的には：

• Alipay・WeChat Pay・UnionPayといったQRコード決済
• Visa・Mastercard・JCBなど国際ブランドのクレジットカード
• タブレット端末を介した多言語接客システムの導入

デジタルマーケティング・SNS活用

情報収集はSNSが主流になっているため、以下の施策を組み合わせると効果的です。

• Instagram、TikTok、YouTubeでのショートムービー発信
• 訪日前にDMやメッセージアプリでクーポンを配信
• 来店後のリマインダーメール・プッシュ通知による再訪促進

地域連携による付加価値創出

DMO（観光地域づくり法人）や地元商工会と協同し、体験プログラムと自社商品の物販を一体化すると、旅行者の購買導線をシームレスに構築できます。たとえばツアー参加後に空港や宿泊施設で受け取り・発送を手配し、購入から配送までの手間を大幅に軽減する仕組みです。

海外取引未経験の中小企業が取れるアプローチ

インバウンド需要の取り込みや越境EC参入を目指す中小企業向けに、リスクを抑えながら確実に成果を上げるための段階的ステップを解説します。内部準備から市場調査、テスト販売、販路拡大、物流・決済、パートナー連携、デジタル施策、リスク管理まで、具体的な手順とポイントを整理しました。

内部準備：自社リソースと商品ポートフォリオの最適化

• SWOT分析で強み・弱み・機会・脅威を整理
  • 強み：地域特産、技術力、ユニークなストーリー
  • 弱み：製造キャパ、品質認証、言語対応
  • 機会：円安、訪日客増、越境EC市場の拡大
  • 脅威：為替変動、物流コスト上昇、競合製品
• 商品改良とパッケージアップデート
  • 耐衝撃＆多言語表示ラベル、賞味期限や使用方法の明確化
  • 欧米・アジア各国の表示規制チェック（成分表示、薬事法規）
  • ISO／HACCP／ハラール認証など第三者認証取得検討
• 生産・品質管理体制の構築
  • 小ロット生産フローと検査プロトコル整備でトレーサビリティ確保
  • BCP（事業継続計画）を策定し、受注急増時も対応可能な体制検討

マーケットリサーチ：ターゲット市場の絞り込み

• デスクトップリサーチ
  • Amazon Global、Tmall Global、Rakuten Global Marketのランキング調査
  • JETROレポートや観光庁統計で訪日動向を把握
• フィールドリサーチ
  • 成田・羽田空港のインバウンド店舗で旅行者にヒアリング
  • 商工会議所やJETRO海外事務所から生の声を収集
• 競合分析
  • 価格帯・パッケージ・販路・プロモーション手法を比較
  • 自社の差別化ポイントを明確化
• ペルソナ設計
  • 国別（中国／台湾／欧米）、世代別（シニア／若年層／ファミリー）にシナリオ化

テストマーケティング：小規模・短期で仮説検証

• ポップアップ出店
  商業施設や空港内で3～5日間出店し、リアルな購買データと反応を収集。
• 越境ECモール活用
  Tmall Global、Kaola、Lazada、Shopeeなどに小ロット出品し、販売実績に応じて受注量を調整。
• オンラインサンプルキャンペーン
  SNS広告でサンプリングを実施し、Webアンケートで評価と改善ポイントを集める。

販売チャネルの確立：B2B vs B2C の使い分け

• B2B（卸売）
  • 自治体や旅行代理店ルートで土産店・免税店へ卸販売
  • JETRO主導の「Made in Japan」プロモーション案件へ応募
• B2C（直販）
  • 自社D2Cサイトの多言語対応、越境ECプラットフォーム出店
  • Amazon FBAや欧米向けShip-from-Japanサービス活用
• ハイブリッド戦略
  • 期間限定ポップアップ＋EC連動プロモでクロスチャネル展開

ロジスティクス＆決済ソリューション

• 国際物流
  • EMS、DHL、FedExなど小口配送比較
  • FBA等現地倉庫留置で現地発送、配送コストを削減
• 決済手段の多様化
  • Alipay、WeChat Pay、UnionPay、Visa、Mastercardなど
  • 地域別主流決済（EU向けSEPA振替、米国向けPayPal）を網羅
• 為替・債権管理
  • 為替予約・FXオプションで外貨売上をヘッジ
  • 先払い、分割払い、貨物引換え条件（CAD）など決済条件を設定

パートナーシップ構築：公的支援と民間連携

• 公的支援の活用
  • JETRO「海外展示会・商談会参加補助金」
  • 中小企業庁「生産性向上促進補助金（海外展開枠）」
  • 地方自治体のインバウンド創出プロジェクト
• 民間アライアンス
  • 現地代理店・バイヤー企業との提携
  • 越境ECプラットフォーム事業者との業務委託契約
  • 決済代行・物流代行会社とのパートナーシップ

デジタルマーケティング & ローカライズ

• 多言語ウェブ／ECサイト
  英語・中国語（簡体・繁体）・韓国語は必須、二次ターゲットとしてタイ語・ベトナム語検討。
• SNS × インフルエンサー戦略
  国別プラットフォーム（WeChat、Instagram、TikTok）で現地クリエイターを活用。
• コンテンツマーケティング
  商品ストーリーや地域文化、製造プロセスを動画・ブログで発信。
• CRM／MAツール導入
  顧客属性に応じたメール・メッセージ配信でリピート率・LTVを向上。

リスクヘッジ & PDCAサイクル

• リスクヘッジ
  • 為替予約・オプション、外貨口座活用で為替変動を管理
  • 複数キャリア契約や代替サプライヤー確保で物流リスクを分散
• PDCAサイクル
  • KPI設定（受注件数、CVR、LTV、ROASなど）
  • 月次・四半期ダッシュボードで成果を可視化し、施策を調整

ケーススタディ：A社の越境ECチャレンジ

• 企業概要
  創業50年、和菓子製造A社（月間5万個生産）
• ステップ
  • パッケージ＆成分表示改良：英中韓３言語ラベルを追加
  • JETRO補助金活用：Tmall Globalパイロット出店費用を50％補助
  • 物流方式決定：日本発EMS＋中国FBA併用
  • SNSプロモ：中国ミニプログラムでKOL2名起用
  • 成果：初月120万円売上、ROAS250％、3ヶ月後に販路拡大決定

ポイントまとめ

• 内部準備→リサーチ→テスト→チャネル確立→スケールという流れを「小さく速く」実行
• 公的支援やパートナーを活用し、初期コストとリスクを最小化
• データドリブンなPDCAで仮説検証を重ね、海外市場での再現性を高める

本事例から経営者として得られる示唆

成田空港が円安・インバウンド回復の追い風を受け、業務効率化と付加価値向上を両立して過去最高売上・利益を達成した戦略には、中小企業でも応用可能な普遍的な示唆が詰まっています。以下に主要な視点を示します。

マクロ環境の変化をチャンスに変える視点

• 為替や世界情勢は「コントロールできないリスク」ではなく、「顧客価値を生むトリガー」にもなり得る
• 円安を見越し、多言語カタログや免税店向けパッケージを先行準備したことが売上拡大の要因の一つとなった
• 中小企業でも、季節変動や業界特有の価格トレンド、補助金・減税を“環境変化”として捉え、自社の商品ラインや販促タイミングを柔軟に調整できる

オペレーション改革と品質維持の両立

• AIやIoTによる旅客動線最適化、バックヤード業務のアウトソース化・多能工化で、人件費増を抑制しつつサービスレベルを維持
• 業務効率化はコスト削減だけでなく、社員の負荷軽減や顧客満足度向上にもつながるという両利きの発想
• 中小企業では、標準業務マニュアル整備、RPAやクラウド会計導入、パートタイム／派遣スタッフ活用など、小規模でも効果的な手法に着目できる

データドリブンな意思決定体制の構築

• 稼働率、発着回数、旅客フロー、生産性指標をリアルタイム可視化し、月次・四半期でPDCAを高速回転
• 中小企業でも売上・在庫・顧客来店／Web訪問データなど最小限のKPIを定義し、BIツールやダッシュボードで「見える化」することで改善サイクルを促進できる

顧客セグメンテーションの高度化

• 路線別・国籍別の購買行動分析を基に、専門店誘致やプロモーションを最適化した事例
• 自社商品を「訪日型ショッピング層」「体験重視層」「オンライン購入層」に分け、チャネル・メッセージ・価格戦略を個別設計すると高い投資対効果を狙える

パートナーシップによるエコシステム思考

• 単独では完結しない複数のステークホルダーと連携し、トラベルリテールを支えるエコシステムを形成
• 商工会議所やDMO、地元行政、物流・決済事業者と意識的にアライアンスを組むことで、販路拡大やノウハウ獲得が加速する

柔軟な投資判断とリスクマネジメント

• 老朽化設備の修繕や世界情勢リスクを念頭に、分散的・ステップ的な投資計画を策定
• 少額ストレステストやパイロットプロジェクトを先行実施し、成果を確認してから本格投資するアプローチがリスクコントロールにつながる

顧客体験価値の強化

• 通過点だった空港を「ショッピング体験」「レストラン」「ラウンジ」としても楽しめる場に変革
• 中小企業でもワークショップ・試食会・オンラインコミュニティを組み合わせ、購入以外の体験を提供することでブランドへの愛着とリピート率向上を狙える

サステナビリティと社会的責任への対応

• 地方自治体と連携しエコツアー企画や環境配慮型施設整備を実施し、ブランド価値向上を図った事例
• 廃棄削減や地産地消、SDGs認証取得といった取り組みをストーリーテリングに盛り込み、環境意識の高い顧客層にアピールできる

ブランディングとストーリーテリングの重要性

• 「訪日客の入口」としてのシンボル性を活かし、一貫したブランドメッセージを発信した成功例
• 自社の歴史や地域文化、ものづくりの背景を多言語ウェブやSNSで発信し、商品価値に“物語”を添えられる

デジタル×アナログのハイブリッド

• モバイル搭乗券・セルフチェックインと空港職員によるパーソナルアシストを両立し、利便性と心地よさを両取り
• オンライン予約・事前決済と店頭でのギフト包装・接遇サービスを組み合わせ、顧客満足度を一層高める

中小企業経営者としての具体策—ケーススタディ

ここではより詳細な具体例を提示し、KPIや予算などまで踏み込んで詳説します。

A社（地元特産品スナックメーカー）の挑戦：地元柑橘スナックでインバウンド開拓

A社は創業40年の地元柑橘配合クラッカー菓子メーカー。国内卸売が売上の8割を占める中、訪日客向け越境ECと空港小売チャネルで新たに売上の1割を獲得することが目標です。以下の6フェーズで必要なタスク、KPI、予算感、リスク管理を示します。

• 企業概要・目標設定
  • 事業領域：地元産柑橘配合クラッカー菓子
  • 生産能力：月産30,000袋（30g×小袋）
  • 現状売上：月商600万円（卸売80％、直販20％）
  • 目標：
    • 6ヶ月以内に越境EC＋空港店舗で月商100万円
    • 初年度に海外売上比率10％
• フェーズ1 市場調査・ペルソナ設計（1ヶ月・20万円）
  • デスクトップリサーチ：主要7市場の土産ランキング調査、越境ECカテゴリ売上データ分析
  • ペルソナ設計（3タイプ×3国）：
    • 中国30代女性「健康志向×SNS映え」
    • 欧米50代カップル「高級感×お土産」
    • 東南アジア20代男性「新奇体験×お手軽価格」
  • 競合ベンチマーク：包装デザイン・価格帯・認証状況（オーガニック／ハラール）
  • 成果物：ペルソナ仮説シート、ターゲット市場候補リスト
• フェーズ2 プロトタイプ開発・認証取得（1–2ヶ月・80万円）
  • 味＆配合試作：3種×各500袋、試食アンケート実施
  • 認証取得検討：HACCP対応、ISO22000レベル、ハラール申請
  • 小ロット生産フロー：品質管理チェックリスト策定
  • 成果物：最終レシピ、認証申請書類とスケジュール
• フェーズ3 パッケージデザイン・ローカライズ（1ヶ月・50万円）
  • 多言語ラベル：日本語、英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語
  • 地元ストーリーリーフレット挿入と文化適合性チェック
  • パッケージ強度試験と外国人モニター視認性調査
  • 成果物：最終パッケージデータ、印刷発注先・単価交渉資料
• フェーズ4 マーケットテスト（2–3ヶ月・120万円）
  • 越境EC：3SKUをTmall Global・Rakuten Global Marketに出品、在庫各1,000袋投入
  • EC広告：SNS＋プラットフォーム内プロモ（30万円/月）
  • 空港ポップアップ：成田空港第1・第2ターミナルで各5日間、試食イベント実施
  • フィードバック収集：ECアンケート（回答率20％）、来場者アンケート

  指標	目標値
  EC流入PV/月	4,000以上
  ECコンバージョン率	2.5％以上
  空港日販	30,000円/日以上
  試食→購入率	15％以上

• フェーズ5 物流・決済・販路拡大（3ヶ月〜・30万円/月）
  • 物流インフラ：EMS＋中国FBA併用、在庫自動補充設定
  • 決済チャネル：Alipay、WeChat Pay、UnionPay、Visa、Mastercard、JCB、PayPal
  • B2B卸販路：DMO経由で土産店20店舗、空港第2ターミナルレギュラースペース契約

  指標	目標値
  越境EC月商	80万円以上
  空港月販	30万円以上
  卸先店舗数	10店舗以上
  リピート率（月間）	20％以上

• フェーズ6 PDCAとスケールアップ（継続運用）
  • KPIダッシュボード化：EC流入～粗利を可視化、週次分析
  • 広告ROAS低下時のA/Bテスト、空港POP刷新
  • 季節限定フレーバー追加、ギフト箱セット販売開始
  • 韓国・台湾キャンペーン、Shopee/Lazada出店検討
  • リスク管理：為替予約、代替物流キャリア設定、タイムセールで在庫調整

まとめ

• 小規模投資で段階的にテストと改善を繰り返し、リスクを最小化
• ECとリアル店舗双方のKPIを可視化し、迅速な意思決定を実現
• 試食イベントやストーリーテリングで顧客体験を差別化
• 決済・物流・販路は外部パートナーを活用し、運用コストを抑制

総括

成田空港が「円安×インバウンド回復」の追い風を受けて過去最高業績を達成した背景には、マクロ環境の読み解き、業務改革、顧客体験づくり、パートナーシップ構築が巧みに組み合わさっています。本稿では「環境適応」「小さく始める」「PDCAを高速で回す」という視点から解説しました。ここで改めて要点をまとめます。

マクロ環境を先読みして自社の文脈に置き換える

• 為替や旅行トレンドを顧客価値向上のヒントに変換
• 円安時のプロモーションや価格設定を先行準備
• ハラール・オーガニック認証取得など小さな投資で大きな効果を狙う

段階的な検証でステップアップ

• 商品改良→プロトタイプ→テスト販売→分析→チャネル拡大のサイクル
• ポップアップ出店や越境ECでリアルなデータを収集し改善
• リスクを抑えつつ成長軌道へ乗せるロードマップ

データドリブンと現場感覚の両立

• ECのPVやCVR、試食率やアンケート結果を同時に可視化
• BIツールやダッシュボードで週次・月次レビューを実施
• 数値と肌感覚を組み合わせた意思決定で精度とスピード向上

デジタル×アナログでハイブリッド接点を設計

• オンライン事前決済と店頭でのギフト包装・試食を組み合わせ
• QRコードでアンケートやクーポン発行をシームレスに連動
• 安心感と利便性を両立し、リピーター化を促進

パートナー共創とエコシステム拡大

• DMOや自治体、決済・物流事業者との連携で販路とノウハウを補完
• 公的支援や補助金を活用し、段階的にパートナーシップを構築
• ステークホルダー共創が新たな事業機会を生む

サステナビリティ視点とリスクヘッジ

• SDGs配慮型商品の開発で社会的価値を向上
• 為替予約や代替物流キャリア設定で収益の変動幅を抑制
• 持続可能性と安定成長を同時に実現

継続学習文化の醸成

• 勉強会や海外トレンドレポートで最新情報を共有
• KPIレビューや振り返りを定期的に実施
• 「学び＆改善」の文化が変化対応力を高める

このまとめは一例ですが、要諦は「小さく始めて仮説検証を重ねる」「数字と顧客視点を両輪で回す」ことです。マクロ環境の変化を味方に、オペレーション改革と付加価値創出を同時並行で進めることで、市場の大波に乗るチャンスをつかめます。訪日旅行者数の増加を追い風に、自社の強みや地域資源を再確認し、今日から実践のサイクルを回してみてください。