売上が伸び悩む、顧客が離れる──そんなときにヒントとなる視点を集めました。
価格設定、販売戦略、顧客満足度向上など、売上と顧客の関係を構造的に捉える記事を掲載しています。
経営の1ページ 地域密着型ビジネスは“商品”で勝たない─愛され続ける店がやっている5つの設計【経営の1ページvol.13】
地域密着型ビジネスとは？──「近いから選ばれる」のではなく「選びたくなる」を作る商いあなたの街にも「なぜか安心して通いたくなる店」はありませんか。商品は特別じゃない。価格も最安ではない。それでも「ここで買う」と決めてしまう──その力が、地域...
経営の1ページ 商品力だけでは勝てない─ベーカリーが“地元で選ばれ続ける店”になる、ブランディング×ITの設計【経営の1ページvol.12】
「パンの味には自信があるのに、なぜか客数と売上が伸びない」──。ベーカリーのように商品力が強い業態ほど、ある時期から“品質以外の差”が効いてきます。競合店の増加、原材料費の高騰、SNS反応の鈍化。外部環境が変わったとき、店の魅力が“伝わる形...
売上 今更ながら、なぜトヨタはこれほど強いのか─世界首位を支える「崩れない設計」から見る、中小企業の成長戦略【診断ノート】
トヨタグループが発表した2025年の世界販売台数は 1132万2575台。ドイツのフォルクスワーゲンを上回り、6年連続で世界首位となりました。この数字だけを見ると、「さすがトヨタ」「世界的企業だからできる話」と感じるかもしれません。しかし、...
経営の1ページ 売上はあるのにお金が残らない…アパレルの「原価率高止まり」をほどく5つの視点【経営の1ページvol.11】
売上はあるのに、なぜかお金が残らない──アパレルの「原価率」という落とし穴東京都内でセレクトショップを営む山田さん（仮名・39歳）。SNS集客も軌道に乗り、月商は800万円。客足も悪くない。それなのに、通帳残高だけが静かに減っていく──。こ...
付加価値 54年続いたロッテリアが姿を消す理由─ゼッテリア転換が示す「迎える経営」の線引き【診断ノート】
（画像はイメージです）1972年の創業以来、日本のハンバーガーチェーンの草分けとして多くの人に親しまれてきた「ロッテリア」が、ロッテリアブランドの店舗を順次ゼッテリアへ転換、または閉店し、2026年3月までにロッテリアとしての運営を終了する...
Web・DX・AI 生成AI時代に問われるのは「技術力」ではなく「設計力」【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 生成AIと家電を組み合わせた新しいサービスが広がり始めています。シャープが導入するAI搭載冷蔵庫や、サムスンのレシピ提案機能付き冷蔵庫は、「便利になっ...
Web・DX・AI 三井住友FG「1兆円デジタル投資」の本質─中小企業が学ぶべきは“技術”ではなく“届け方設計”である【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 金融大手・三井住友フィナンシャルグループが、今後3年間で「1兆円規模」をデジタル分野へ投資する方針を示しました。AIを活用した顧客サービスの高度化、ア...
Web・DX・AI AIが“顧客の意図”を読み解く時代へ─三菱UFJ銀行のAI導入と中小企業の「届け方設計」【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 生成AIを使って「顧客の意図を瞬時に解析する」──三菱UFJ銀行がコールセンターに導入する新たな仕組みが報じられました。顧客が電話で話す内容から“何を...
売上 中小企業の販路は“外”ではなく“中”にある─信金商談会に見えた価値の再発見【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 全国の信用金庫が共同で開催した大規模商談会が都内で始まりました。円安や人手不足、原材料高など、中小企業を取り巻く環境が厳しさを増すなか、“販路の再構築...
組織・人事 女性就業者は過去最多、それでも現場は人手不足─今、企業に求められる“受け入れる力”とは【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 9月の完全失業率は2.6％と、前月から横ばいとなりました。数字だけを見ると「雇用情勢は安定している」とも読めますが、その内訳に目を向けると現場では異な...