経営の1ページ 「居心地がいい」だけでは、なぜまた来てもらえないのか｜空間価値を“再来店理由”に変える設計【経営の1ページvol.24】
「居心地がいい」だけでは、また来る理由にならない「うちのカフェ、居心地がいいってよく言われるんです。」この言葉は、一見するととても良い評価に聞こえます。実際、落ち着いた内装、心地よい音楽、丁寧な接客。そうした要素が揃っていれば、お客様の満足...
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売上 なぜ弁当は『500円』を超えると売れなくなるのか？ 価格アンカーに縛られた経営からの脱出【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 弁当店の倒産が増えています。2025年に発生した弁当店の倒産は55件。前年を上回り、2年連続で過去最多となりました。背景には、原材料価格の高騰がありま...
人を迎える 第回 [E-2]｜信用ではなく、信頼で働く―評価を超えて関係で動く仕事観【迎える経営論｜信頼編（働く側視点）】
多くの職場では、「信用」が働き方の中心にあります。成果を出し、評価され、その結果として少しずつ仕事を任されていく。この流れ自体は決して間違いではありません。実績が信頼の土台になる場面も、確かにあります。しかし、この構造の中で働き続けていると...
視点の転換 競合が多い市場でも勝つために必要なこととは？─歯科医院の事例で見る「差別化しない戦略」【経営プログレッションVol.41】
「この業界は競合が多いから厳しい」新しく事業を始めようとする人や、開業したばかりの経営者からよく聞く言葉です。 特に歯科医院のような分野では、この感覚が強くなります。駅前には複数の歯科医院が並び、半径数百メートルの中に何件も存在する。 開業...
経営の1ページ トヨタ「役割等級制度」が示す未来─技能職の評価改革は、中小企業の“育て方”を変える【経営の1ページvol.23】
自動車業界は、電動化・知能化によって「現場の価値の作り方」そのものが変わっています。 その結果、いま揺れているのは技術だけではありません。企業の根幹である「人をどう評価し、どう育てるか」です。トヨタが技能職に導入する「役割等級制度」は、賃金...
組織・人事 新卒採用「充足率70％割れ」の衝撃─売り手市場の本質は“不安の設計”にある【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 来年春に卒業する大学生の就職活動が本格的に始まりました。各地で合同説明会が開かれ、企業側は採用競争の厳しさを口にしています。実際、2026年春入社予定...
経営の1ページ 満足されているのに継続されない理由｜英会話教室に学ぶ「LTVを伸ばす継続設計」【経営の1ページ vol.22】
「授業はわかりやすかったです。でも、ちょっと今月はお休みしますね。」この言葉が続くと、教える側は一番つらい。「満足してもらえているはずなのに、なぜか次がない」──。教育・トレーニング系の現場でよく起きる“継続率の壁”です。ここで誤解されがち...
経営者の行動習慣 第33回｜コンビニでおしぼりを渡された朝─「ひと手間が記憶をつくる」【日常発見の窓口から】
動画で見る日常発見の窓口からの記事説明※この動画は「日常発見の窓口から」全記事に共通して掲載しています。 中小企業診断士としての日常のひとコマから、経営者としての“感情”や“判断”に潜むクセを見つめるこのシリーズ。今回は、コンビニのレジで何...
顧客基盤の再構築 観光地のInstagram依存─“映える”が経営を弱くする構造【経営プログレッションVol.40】
動画で見る経営プログレッションの記事説明※この動画は「経営プログレッション」全記事に共通して掲載しています。 この記事を読むことで得られること 観光地で「人は増えたのに売上が安定しない」理由を、Instagram依存という“構造”として整理...
経営の1ページ 値上げしても客数が落ちない会社の条件｜マクドナルドに学ぶ“体験と回転”の設計【経営の1ページ vol.21】
値上げのニュースは、「価格」ではなく“選ばれ続ける構造”を見せている日本マクドナルドは、標準店舗で約6割の商品を10円〜50円価格改定すると発表しました（2026年2月25日実施）。原材料費・エネルギーコスト・人件費の上昇が続く中での、いわ...