机上の空論ではない、現場で感じた“生の気づき”を言葉にしました。
支援中に得た実体験・洞察・クライアントの声など、一次情報に近いコンテンツが並びます。
人を迎える 第25回 [A-2]｜理念を人事に任せない経営 ─ “迎える姿勢”は誰の仕事か【迎える経営論｜思想編（企業側視点）】
多くの企業が、「理念は大事だ」と口にします。一定の規模であれば経営理念やミッション・ビジョン・バリューを掲げていない会社の方が、今ではむしろ少数派かもしれません。ところが現場を見ていくと、理念が実際の経営や組織運営の中で、十分に機能している...
Web・DX・AI 生成AI時代に問われるのは「技術力」ではなく「設計力」【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 生成AIと家電を組み合わせた新しいサービスが広がり始めています。シャープが導入するAI搭載冷蔵庫や、サムスンのレシピ提案機能付き冷蔵庫は、「便利になっ...
経営の1ページ なぜローソンは“スーパー跡地”に出店するのか｜過疎市場で機会を拾う戦略【経営の1ページ vol.8】
スーパーが撤退した場所に、なぜコンビニは出店できるのか「過疎地域のスーパー跡地に、ローソンが出店している」──この話を聞くと、多くの経営者はこう思います。「同じ小売で撤退した場所なのに、なぜ？」と。ポイントは、人口減少そのものではありません...
経営の1ページ 王者の「便利」が揺らぐとき─セブンイレブンの苦戦から学ぶ“顧客価値の更新”【経営の1ページ vol.2】
王者の「便利」が揺らぐとき──セブンイレブンの苦戦は、全業種に起きる“構造変化”です日本のコンビニ業界の中心にいたセブン‐イレブンが、近年「伸び悩み」「苦戦」といった文脈で語られる場面が増えています。数字の真偽や一時的な上下よりも、経営者と...
Web・DX・AI 三井住友FG「1兆円デジタル投資」の本質─中小企業が学ぶべきは“技術”ではなく“届け方設計”である【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 金融大手・三井住友フィナンシャルグループが、今後3年間で「1兆円規模」をデジタル分野へ投資する方針を示しました。AIを活用した顧客サービスの高度化、ア...
Web・DX・AI AIが“顧客の意図”を読み解く時代へ─三菱UFJ銀行のAI導入と中小企業の「届け方設計」【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 生成AIを使って「顧客の意図を瞬時に解析する」──三菱UFJ銀行がコールセンターに導入する新たな仕組みが報じられました。顧客が電話で話す内容から“何を...
Web・DX・AI サイバー攻撃で2割減─アサヒの事例に学ぶ「止めても止まらない現場設計」【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 アサヒグループHDがサイバー攻撃により受注・出荷システムを停止し、11月のビール事業の売り上げが2割以上減少したことが報じられました。大企業であっても...
付加価値 研究開発税制の“集中投資”時代へ─制度に合わせず、自社の歩幅で歩くという選択【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 政府・与党が、研究開発税制の減税対象を見直し、重点分野や積極投資企業に支援を集中させる方針を固めたことが報じられました。研究開発税制の見直しが進む中、...
人を迎える 第24回 [X-1]｜AI×無形サービスが拓く“迎える支援”─AI時代に人を中心とした関係性を取り戻す【迎える経営論｜未来編（支援側視点）】
AIが当たり前に共創パートナーとなった今、無形サービスの価値は大きく二極化し始めています。単なる効率化を売りにする支援は、AIによって急速に代替されていく。一方で、“相手の内側にあるものを受け取り、翻訳し、届け返す”という無形サービスの本質...
人を迎える 第23回 [W-1]｜AIと共に働く時代の幸福論 ─ 自分らしさと役割を取り戻す働き方【迎える経営論｜未来編（働く側視点）】
AIが当たり前に働き、当たり前に判断し、仕事の至るところに“共にいる存在”となった今、私たちの働き方は静かに、しかし確実に変わりつつあります。「AIに仕事を奪われるのではないか」「人の価値は薄れていくのではないか」そんな不安を抱く声は後を絶...