飲食・美容・小売など、生活者に近い現場の支援経験を共有します。
BtoC特有の課題や改善策、顧客体験づくりのポイントなどを現場視点で解説しています。
経営の1ページ 地域密着型ビジネスは“商品”で勝たない─愛され続ける店がやっている5つの設計【経営の1ページvol.13】
地域密着型ビジネスとは？──「近いから選ばれる」のではなく「選びたくなる」を作る商いあなたの街にも「なぜか安心して通いたくなる店」はありませんか。商品は特別じゃない。価格も最安ではない。それでも「ここで買う」と決めてしまう──その力が、地域...
経営の1ページ 商品力だけでは勝てない─ベーカリーが“地元で選ばれ続ける店”になる、ブランディング×ITの設計【経営の1ページvol.12】
「パンの味には自信があるのに、なぜか客数と売上が伸びない」──。ベーカリーのように商品力が強い業態ほど、ある時期から“品質以外の差”が効いてきます。競合店の増加、原材料費の高騰、SNS反応の鈍化。外部環境が変わったとき、店の魅力が“伝わる形...
経営の1ページ 売上はあるのにお金が残らない…アパレルの「原価率高止まり」をほどく5つの視点【経営の1ページvol.11】
売上はあるのに、なぜかお金が残らない──アパレルの「原価率」という落とし穴東京都内でセレクトショップを営む山田さん（仮名・39歳）。SNS集客も軌道に乗り、月商は800万円。客足も悪くない。それなのに、通帳残高だけが静かに減っていく──。こ...
経営の1ページ おにぎりブームは「伝統の再発明」─小さな店が勝つ差別化と新商品設計の考え方【経営の1ページvol.9】
「おにぎり」が、いま新しいビジネスとして注目されています。専門店が増え、大手企業まで参入し、郷土料理やプレミアム路線、SNS映えなど、さまざまな形で市場が広がっている。一見すると“たまたまの流行”に見えるかもしれませんが、ここには中小企業が...
経営の1ページ 新商品・新サービスが進まない本当の理由─アイデア不足ではなく「顧客の声の設計」だった【経営の1ページ vol.6】
「新しい商品・サービスを作らないと、先がない気がする」。そう感じているのに、いざ取りかかろうとすると手が止まる──。この“止まり方”は、能力の問題ではありません。多くの場合、原因はもっと実務的です。「顧客の声を、開発につなげる設計がない」と...
経営の1ページ 王者の「便利」が揺らぐとき─セブンイレブンの苦戦から学ぶ“顧客価値の更新”【経営の1ページ vol.2】
王者の「便利」が揺らぐとき──セブンイレブンの苦戦は、全業種に起きる“構造変化”です日本のコンビニ業界の中心にいたセブン‐イレブンが、近年「伸び悩み」「苦戦」といった文脈で語られる場面が増えています。数字の真偽や一時的な上下よりも、経営者と...
売上 円安を追い風に、成田空港はなぜ過去最高益を出せたのか─中小企業に応用できる「回復から成長」への視点【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 成田国際空港を運営する成田国際空港株式会社は、2024年度に売上高2,637億円（前年度比＋21.6％）と過去最高を記録。円安を背景に免税店をはじめト...
付加価値 値上げでも選ばれる理由―ディズニーの価格戦略から中小企業が学べること【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 オリエンタルランドの高橋渉社長は、東京ディズニーリゾートのチケット価格の見直しを検討していると発表しました。これは、物価高や消費者の購買意欲の変化を考...
付加価値 Suicaの次なる10年を読み解く─決済プラットフォーム進化と顧客満足の新常識【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 はじめに2001年に誕生し、その後、日本国内における電子決済のパイオニアとして圧倒的な利用実績を築いてきたSuica。その技術は、交通系ICカードの普...
市場 米価格高騰で日本酒業界に危機！中小企業が今すぐ取るべき戦略とは？【診断ノート】
動画で見る診断ノートの記事説明※この動画は「診断ノート」全記事に共通して掲載しています。 日本酒の製造を支える酒米の供給が危機に瀕しており、米価格高騰が業界や地方経済全体に影響を及ぼしています。中小企業の経営者にとって、この変化は単なるコス...