第2回 | 社員のエンゲージメントを高める「共通体験」の力【響く経営論】

社員のやる気や忠誠心を高める「エンゲージメント向上」。
その言葉はすっかり一般化しましたが、現場で感じる“温度差”はなかなか埋まりません。
数字でも理念でもなく、人が本当に動く瞬間――それは“共に感じた体験”の中にあります。
音楽の世界では、同じリズムを刻むことで初めて演奏が一体となります。
経営もまた、共通の「音」を共有できる組織こそが強く、しなやかに響く。
本稿では、社員のエンゲージメントを高めるための“共通体験のデザイン”について考えます。

当コラムの元となった記事

社員のエンゲージメントを高める『共通体験』の力

みなさんこんにちは。ソングメーカー代表、井村淳也です。音楽制作事業の運営の傍ら、中小企業診断士としても活動をしております。組織の一体感や社員のやる気を高めるには、単なる制度や福利厚生だけでは不十分です。人の心を動かし、記憶に残る瞬間を共有す...

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共通体験で組織のエンゲージメントを高める方法：感情を共有する場のつくり方

エンゲージメントを制度だけで捉えることの落とし穴

エンゲージメントが「制度としての関与」や「測定できるやる気」として語られがちですが、本質は数値ではなく人々が感情を共有する瞬間にあります。

音楽の比喩が示す一体感の重要性

同じ譜面を弾いていても、呼吸の一致やリズムの共鳴といった目に見えない一体感がなければ音楽にはなりません。その一体感が演奏者同士に言葉を超えた信頼を生みます。

組織における「同じ瞬間を生きた」体験の効用

会議で意見がぶつかった後に生まれる理解や、顧客の感謝を共に受け取ったときの高揚感など、共通体験は社員を単に結びつけるのではなく、共に響かせる力を持ちます。

エンゲージメントの再設計は感情の設計です

• 制度中心から感情中心へ視点を切り替えることが必要です。
• 組織力は「共鳴する瞬間」をどれだけ生み出せるかにかかっています。
• 日常業務に意図的に共有体験を組み込むことで持続的な信頼と一体感が育ちます。

すぐ使える実践のヒント

• ワークショップやフィールド活動、顧客同行など、共有体験を意図的に設計する場を作ります。
• 成果だけでなく体験のプロセスを評価指標に加えます。
• 小さな成功や学びをチームで即時に共有し、共鳴の回路を増やします。

結び

組織の強さは制度や数値ではなく、どれだけ多くの「共鳴する瞬間」を生み出し、感情として共有できるかにあります。

感情の一致が組織の信頼をつくる方法：共感が生む本気の結びつき

理念理解だけでは人は動かないという事実

どれだけ理念を理解していても、心が動いていなければ人は本気でついてきません。経営現場で感じるこの実感は、心理学的にも「感情の一致」が信頼の主要因であることを示しています。

感情の一致が生まれる具体的な瞬間

• 夜遅くまで残業して成果を追いかけた共有体験
• 思うようにいかず悔しさを分かち合った瞬間
• クライアントからの「ありがとう」をチームで受け取った高揚感

これらはいずれも感情が同期した瞬間であり、メンバー間の信頼を強固にします。

音楽の合奏に似た「感情の同期」のメカニズム

合奏で全員の演奏が一体となる“ゾーン”のように、組織でも感情が揃うと個々の役割を超えた一体感が生まれます。一瞬、呼吸やテンポが合うことでチームは「単なる集合」から「生きた共同体」へと変わります。

感情共有が信頼を生む理由

信頼は知識や論理の一致からではなく、感情の共有から生まれます。言葉で理念を唱えるだけでは標語にとどまり、共通の感情体験があれば言葉がなくても通じ合えるチームになります。

経営への示唆：理念を生きた物語に変える

• 感情の一致を生む場を意図的に設計することが重要です。
• 会議や評価だけでなく、体験を通じた学びや共有のプロセスを評価指標に組み込むことを検討します。
• 共通体験が累積すると理念は抽象的な言葉から、社員が実感する「生きた物語」へと変化します。

結論

組織の信頼は感情の一致によって育ちます。経営は制度だけでなく、感情を共有する機会を増やすことによって理念を実体化し、本気でついてくるチームをつくるべきです。

経営が設計すべきは共鳴を生む場づくり：仕組みではなく感情の伝播を重視する

仕組みだけでは組織は動かない理由

評価制度や会議体、社内報やワークショップは理解を促しますが、感情の共鳴を生むことはできません。仕組みは論理的な合意を作る一方で、誰かの情熱が場を震わせる瞬間がなければ、人は主体的に動きません。

共鳴が起きる瞬間のメカニズム

• ひとりの心の震えが周囲に伝わることで感情の波が生まれる。
• 音楽のステージで演奏者の楽しさが客席に伝播するように、感情は人から人へと伝わり場全体を変える。
• その場にいる全員が当事者意識を持つことで、制度を超えた行動変容が起きる。

経営が設計すべき具体的な「共鳴を生む場」

• ひとりの心の震えが周囲に伝わることで感情の波が生まれる。
• 音楽のステージで演奏者の楽しさが客席に伝播するように、感情は人から人へと伝わり場全体を変える。
• その場にいる全員が当事者意識を持つことで、制度を超えた行動変容が起きる。

実践のポイント

• 共鳴を促す「瞬間」を狙って意図的に仕込む。
• 成果だけでなく、誰がどんな想いで取り組んだかを可視化して評価に組み込む。
• 小さな共鳴体験を繰り返し増やし、呼吸を合わせる回路を社内に広げる。

結び

経営の仕事は正確な仕組みを作ることではなく、全員が同じリズムで呼吸できる空間をデザインすることです。そこから初めて本当のエンゲージメントと自走する組織が生まれます。

共通体験で再定義するエンゲージメント：日常の共有が生む組織の一体感

エンゲージメントの本質は動的な「共にしたい」という感情です

エンゲージメントは会社への忠誠や義務感ではなく、「この瞬間を共にしたい」という動的な感情の積み重ねです。理念や評価で押し付けるのではなく、個々が「この場所に心がある」と感じることが重要です。

共通体験が支えるエンゲージメントの根幹

共通体験とは特別なイベントではなく、日常の中で同じ空気を吸い同じ感情を共有した瞬間です。朝礼の一言、顧客の感謝を皆で読む時間、プロジェクト達成の祝杯など、些細な体験が組織文化を育てます。

練習の時間に宿る真の一体感という比喩

音楽で言えば本番より練習が重要です。ミスを笑い合い音を揃えていく過程にこそ一体感が生まれます。経営も同様に、完璧な成果よりも共に過ごす時間の積み重ねが信頼を深めます。

エンゲージメントを高めるための実践ポイント

• 日常のルーチンに「共有の瞬間」を組み込むことを明文化します。
• 華やかなイベントに頼らず、継続的な小さな共有を優先します。
• 失敗や学びを隠さず共有し、共鳴を生む場を日常化します。
• 評価指標に「共通体験の頻度や質」を反映させます。

結論的な定義

エンゲージメントは「会社への愛着」ではなく「共に響く場の体温」です。その体温は制度ではなく、日々の共通体験によってしか高まらないと考えます。

組織の共鳴を育てるまとめと実践問いかけ：共通体験でエンゲージメントを高める方法

音楽と経営に共通する「響き合う関係」の重要性

音楽も経営も、響き合う関係がなければ前に進めません。どれだけ技術や仕組みが整っていても、感情がばらばらでは一つの音楽にならないように、組織も共通体験を通じた心のつながりがなければ力を発揮しません。

共通体験が人を物語の登場人物に変える過程

共に笑い、共に悔しがり、共に喜んだ時間の積み重ねが、社員を単なる役割から物語の登場人物へと変えていきます。エンゲージメントは指標ではなく、人と人の間に生まれる温度であり、経営者はその温度を感じられる場を丁寧に設計する必要があります。

経営が繰り返すべき実践

• 日常に小さな共有体験を組み込み、継続的に増やします。
• 失敗や学びのプロセスを隠さず共有し、共鳴を生む文化を創ります。
• 評価や会議の設計で「感情の共有」を意図的に扱います。
• リーダーが率先して感情を表現し、場の温度を定期的に上げます。

読者への問いかけ

• あなたの組織にはどんな共通体験が生まれていますか？
• その瞬間を社員と共に十分に味わえていますか？
• 今日の業務の中で、その体温を高めるためにできる一つの行動は何ですか？

結び

理念を言葉から音に変えるために、場を設計し、共鳴の瞬間を繰り返し生み出してください。そこから本当の組織の力が生まれます。