設定：経営者が、事業運営における様々な問題に頭を悩ませ、コンサルタントに相談を持ちかけた場面から始まる。
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今日はよろしくお願いします。うちの会社は、この地域で50年近く金属部品製造をやってきました。これまで大きな問題もなくやってこられたのですが、この数年、業績が低迷していまして…。特に、最近の不況のあおりを受けて、受注が減っているのが深刻で…。先行きが不安で、夜も眠れない日々が続いています。
社長、本日はご相談いただきありがとうございます。ご状況拝聴いたしました。大変、お辛い状況かとお察しいたします。長年、地域経済に貢献されてきた企業様でも、昨今の経済状況は大変厳しいと伺っております。 特に、製造業においては、グローバル競争の激化や原材料価格の高騰など、様々な課題に直面している企業様が多いのではないでしょうか？
そうなんです！ 仰るとおりで、海外の競合他社に価格競争で負けてしまいそうで…。それに、材料費の高騰分を販売価格に転嫁しようにも、なかなかうまくいかなくて…。
まさに、多くの製造業経営者が直面する課題ですね。しかし、諦める必要はありません。御社のように長年培ってきた技術力やノウハウがあれば、新たな道を開くチャンスは少なくありません
本当にそうでしょうか？ 具体的に、どうすれば良いのか、全く分からなくて…
もちろん、私に魔法の杖があるわけではありませんが、まずは、御社の現状をしっかりと把握し、課題を明確にすることから始めましょう。 ソング中小企業診断士事務所では、「あなたと共に考え、悩み、成長できるパートナーでありたい。」という理念のもと、企業様の経営課題に寄り添い、共に解決策を探していくことを大切にしています。
心強いお言葉、ありがとうございます！ 実は、他にもいくつか悩みがあるんです。
ええ、何でもお話ください。
まず、人材の問題です。ベテランの従業員は優秀なのですが、最近では、若い人材がなかなか集まらず、定着率も低くて…。後継者不足も深刻で…。
人材の確保と育成は、多くの企業にとって喫緊の課題ですね。特に、製造業では、熟練の技術の継承が重要な一方で、若年層の製造業離れが進んでいる現状があります。ですから、御社のように長年培ってきた技術やノウハウを、どのように次世代に伝承していくかが重要になります。そのためには、働きがいのある職場環境づくりと人材育成システムの構築が欠かせません。
なるほど…。具体的には、どのようなことをすれば良いでしょうか？
例えば、従業員が働きやすいように、労働時間や休暇制度の柔軟化、職場環境の改善などを検討してみてはいかがでしょうか。 また、若手社員がスキルアップできるような研修制度を導入したり、ベテラン社員の技術を体系的に伝承できる仕組みを作ったりすることも有効です。
なるほど…。従業員が働きやすい環境を作ることは大切ですね。
ええ。そして、もう一つ、重要な視点があります。それは、情報発信です。御社の高い技術力や魅力を、積極的に発信していくことが重要です。
確かに…。今まで、あまり積極的に情報発信をしてきませんでした。
従来の製造業では、既存の取引先に支えられてきた企業も多く、情報発信の重要性が認識されてこなかったかもしれません。しかし、現代においては、顧客や優秀な人材を獲得するためには、Webサイトや動画などを活用した戦略的な情報発信が不可欠です。
なるほど…。具体的には、どのように情報発信すれば良いのでしょうか？
重要となるのはオンラインです。例えば、御社のWebサイトを充実させ、会社概要や製品情報だけでなく、社長の想いや企業理念、従業員の方々の仕事風景などを掲載してみてはいかがでしょうか。 また、YouTubeなどの動画プラットフォームを活用し、製品の製造工程や技術力の高さをアピールする動画を配信することも効果的です。
なるほど…。動画を使った情報発信は、若い世代にも響きそうですね！
そうですね。動画は、視覚的に訴求力が高く、多くの情報を効果的に伝えることができます。一説によれば、１分間の動画は3,600ページのホームページに匹敵する情報量がある、とされています。さらに、SNSなどを活用すれば、より広範囲に情報を発信することも可能です。
なるほど…。今まで、情報発信の重要性を全く認識していませんでした。
情報発信を強化することで、新規顧客の獲得、優秀な人材の確保、企業ブランドの向上など、様々な効果が期待できます。そして、情報発信を効果的に行うためには、ターゲットを明確にすることが重要です。誰に、どんな情報を届けたいのかを明確にすることで、より効果的な情報発信が可能になります。
なるほど…。ターゲットを絞り込むことで、メッセージがより伝わりやすくなるということですね。
その通りです。そして、情報発信は、一度行えば終わりではありません。継続的に行うことで、効果が生まれてきます。
なるほど…。お話を伺って、少し希望が見えてきました。
社長、御社には、長年培ってきた技術力とノウハウがあります。そして、何よりも、社員の皆様一人ひとりの力があります。現状をしっかりと把握し、課題を明確にすることで、必ず道は開けます。
今日は本当にありがとうございました。お話を伺って、不安な気持ちが、前向きな気持ちに変わりました。
数か月後、伴走支援として再び井村が会社を訪れる
ご無沙汰しております、今日はお越しくださりありがとうございます！
社長、お久しぶりです！ お元気そうで何よりです。その後、会社の方はいかがでしょうか？
ええ、おかげさまで、先日アドバイスいただいた施策を実行した結果、様々な良い効果が出てきました！
それは素晴らしいですね！ 具体的に、どのような効果があったのか教えていただけますか？
まず、Webサイトや動画での情報発信ですが、これが大当たりでした！ これまで全く力を入れていなかったのですが、頂いたアドバイス通り、会社の強みや想いを丁寧に掲載したWebサイトを制作し、製品の製造工程を分かりやすく紹介する動画をYouTubeで配信したんです。
素晴らしいですね！
すると思いがけない反響がありました。 若い世代の方から、Webサイトや動画を見て、会社見学をしたいという問い合わせが増えたんです。
それは素晴らしいですね！ 情報発信によって、御社の魅力が広く伝わった結果ですね。
はい！ そして、実際に会社見学に来てくれた学生の中から、入社を決めてくれた者もいまして、若手の人材確保にも繋がりました！
目標としていた情報発信による新規顧客の獲得、優秀な人材の確保、企業ブランドの向上が実現しつつあるということですね！ 素晴らしい成果です。
とてもありがいです！ さらに、既存の取引先からも、今まで以上に高い評価をいただけるようになり、新規の取引も増えました！
情報発信を通じて、御社の技術力の高さが再認識されたのでしょう。
それに加えて、働き方改革にも取り組みました。 従業員の意見を聞きながら、フレックスタイム制やリモートワークを導入し、より働きやすい環境を整備しました。その結果、従業員のモチベーションが向上し、生産性も向上しました。 また、離職率も低下し、人材の定着にも成果を感じ始めています。
働き方改革の成果が、様々な面で現れているようですね。
改めて、相談して本当に良かったと思っています。いただいたアドバイスのおかげで、会社の未来が明るくなりました！
こちらこそ、そのようなお言葉を頂けてこの上ない喜びです。本当にありがとうございました。ソング中小企業診断士事務所は、「あなたと共に考え、悩み、成長できるパートナーでありたい。」という理念のもと、企業様の経営課題に寄り添い、共に解決策を探していくことを大切にしています。 今後も何かお困りごとがあれば、いつでもご相談ください！