動画で見る経営相談の窓口からの記事説明
※この動画は「経営相談の窓口から」全記事に共通して掲載しています。
「せっかく採用したのに、すぐに辞めてしまう…」
中小企業の経営者にとって、社員の定着率の低さは深刻な悩みです。
本記事では、社員が定着しない背景をどのように見極め、どんなアプローチで改善へと導いたのか、実際の相談事例をもとに解説します。
「人が辞めない会社づくり」に悩む経営者にとって、具体的なヒントと成果が得られる内容です。
設定：経営者が、社員の定着率の悪さに頭を悩ませ、コンサルタントに相談を持ちかけた場面から始まる。
相談者のプロフィールと課題の背景
この企業は、東京都郊外で美容関連の小売・サービス業を展開する中小企業で、社員数は20名弱。地域に根ざした店舗運営ときめ細かな接客を強みとしてきました。
しかし、近年は若手社員の早期離職が相次ぎ、店舗運営に支障が出るほどの人手不足に直面。経営者は「人は採れても、すぐに辞めてしまう」「努力しても定着しない」という悩みを長年抱えており、採用コストと教育ロスが経営を圧迫していました。社員との信頼関係や組織風土に問題があるのではないかと感じつつも、具体的にどう改善すればよいかわからず、相談に至りました。
3分にまとめた動画でご覧になる方はこちら
現場・構造・感性・仕組み。４つの視点で「経営を届ける」全体像を体系化しました。
最近、社員の定着率が悪くて本当に困っています。せっかく採用してもすぐに辞めてしまう社員が多くて…。給与や待遇は、他の会社と比べて特に悪いわけではないと思うのですが、何が問題なのか、どうすれば改善できるのか、全く分からなくて…。
それはお悩みでしょう。まず、社員の方々がどのような思いで仕事に取り組んでいるのか、会社に対してどのような期待を抱いているのかを把握することが重要です。給与や待遇面だけでなく、仕事に対する「やりがい」や「達成感」を感じられる環境があるかどうか、会社に「貢献したい」という気持ちを持てているかどうか、などを探っていく必要があるかもしれません。
社員の気持ちですか…。正直なところ、そこまでは考えたことがありませんでした。私は、仕事は言われたことをきちんとこなすものだと思っていましたし、社員にもそうあるべきだと考えていました。
もちろん、与えられた業務をきちんと遂行することは重要です。しかしながら、それだけでは社員の方々のモチベーションを維持することは難しいと言えます。社員一人ひとりが「この会社で働き続けたい」「自分の仕事は会社に貢献している」と実感できるような環境を作ることで、定着率向上に繋がる可能性があります。これらを「内発的動機づけ」と呼び、働く人の本質的な働き甲斐に影響する重要な要素とされています。
なるほど…。「やりがい」や「達成感」、それに「会社への貢献」ですか。しかし、具体的にどのようにすれば、社員にそれらを感じてもらうことができるのでしょうか？
例えば、会社のビジョンや目標を明確に定め、それを社員全員に共有することが重要です。社員一人ひとりが、自分の仕事が会社の未来にどのように繋がっているのかを理解することで、責任感や使命感が生まれ、モチベーションの向上に繋がる可能性があります。
会社のビジョンや目標ですか…。実は、明確に定めていないというのが現状です…。
それは改善すべき点と考えます。社員の方々が「何のために働いているのか」「自分の仕事が何に繋がっているのか」を理解できなければ、モチベーションを高く保つことは難しいでしょう。「ソング中小企業診断士事務所」では、ウェブサイトやYouTubeを通じて経営コンサルティングに関する情報を発信していますが、これは顧客に対して、どのようなサービスを提供し、どのような未来を目指しているのかを明確に示すためです。御社でも、まず、会社の目指す方向性を明確にし、社員全体で共有することが重要です。明確なビジョンや目標を設定することは、社員のモチベーション向上だけでなく、会社全体の成長にも繋がります。
確かにそうですね…。会社のビジョンや目標を明確にすることは、社員のモチベーション向上だけでなく、会社全体の成長にも繋がるとても重要なことなのですね。
その通りです。その他にも、社員の成長を促す取り組みも有効です。例えば、スキルアップのための研修制度を導入したり、新しい仕事に挑戦できる機会を設けることで、社員が自身の成長を実感できるようになり、定着率向上に繋がる可能性があります。「ソング中小企業診断士事務所」では、「セミナー・研修講師」というサービスを提供し、ニーズに合わせた効果的な内容の講演を実施しています。御社でも、社員の方々に必要な研修内容を検討し、外部の専門家を招くなど、低コストで効果的な研修を実施してみてはいかがでしょうか。
社員教育ですか…。人材育成にお金をかける余裕がないのが現状です…。
必ずしも高額な費用をかける必要はありません。まずは現在、社内でできる範囲で実行できることは少なくありません。
なるほど。社員教育にも様々な方法があるのですね。社員が成長を実感できる機会を提供することで、会社への貢献意識も高まり、定着率向上に繋がるかもしれないのですね。
はい。そして、社員の方々が働きやすいと感じるような職場環境作りも大切です。風通しの良い職場環境を作ることで、社員の方々が安心して仕事に取り組めるようになり、離職率の低下に繋がる可能性があります。
風通しの良い職場環境ですか…。具体的にどのようなことをすれば良いのでしょうか？
例えば、定期的に社員の方々との面談を実施し、仕事に関する意見交換やキャリアパスに関する相談に乗ったり、社員同士のコミュニケーションを促進するためのイベントを開催するのも良いでしょう。「ソング中小企業診断士事務所」では、お客様に寄り添い、実現可能性を考慮した提案をすることを心がけています。御社でも、日頃から社員の声に耳を傾け、職場環境の改善に積極的に取り組む姿勢を示すことが重要です。
なるほど…。社員とのコミュニケーションを密にすることで、社員の不安や不満を早期に把握し、改善につなげることが重要ということですね。
その通りです。社員の方々が安心して働き続けられる環境を作るためには、日々のコミュニケーションを通して信頼関係を築くことが非常に重要になります。加えて、社員が仕事にやりがいを感じ、成長できるような機会を提供することも重要です。社内でのプロジェクトや、新しい業務に挑戦する機会を設けることで、社員は自身のスキルアップを実感し、会社への貢献意識を高めることができます。
本日は、大変貴重なアドバイスをいただき、ありがとうございました。早速、今日から、会社と社員が共に成長していけるような環境作りに力を入れていきたいと思います！
頑張りましょう！ところで、御社は何か独自の強みをお持ちでしょうか？
強みですか…？特に意識したことはありません…。
実は、「ソング中小企業診断士事務所」には、強みがあります。それは、代表が音楽家としての顔も持ち、1,200曲以上の制作依頼を受けた経験を活かしていることです。この経験から、独自サービスを展開しており、例として「オリジナルテーマソングとジングルを作成し、BGMとして活用した動画制作」を行っています。それ以外にも、代表の事業運営経験からお客様の想いに寄り添うことを大切にした運営方針を強みとしています。御社も、何か独自の強みを見つけ、それを活かすことで、社員のモチベーション向上や、お客様への訴求に繋がる可能性があります。
なるほど…。言われてみれば、当社には他社にはない特殊な技術を持った社員がいます！
素晴らしいですね！その技術を活かせるような新しい事業展開を考えてみてはいかがでしょうか？社員の方にとっても、自分の技術が会社の成長に繋がると実感できれば、より一層仕事に対するモチベーションが向上するはずです。
新しい事業展開ですか…。ワクワクしてきました！
新しい事業を始める際は、資金調達や事業計画の策定など、乗り越えなければならない壁も多いかと思います。「ソング中小企業診断士事務所」では、銀行融資獲得支援や経営計画策定のサポートも行っております。お困りのことがあれば、いつでもご相談ください。
ありがとうございます！ぜひ、力になってください！
もちろん、喜んでお手伝いさせていただきます。「ソング中小企業診断士事務所」は、「お客様と共に考え、悩み、成長できるパートナー」でありたいと考えています。御社が、社員の方々と共に成長し、成功を収められるよう、精一杯サポートさせていただきます。
後日
先日はありがとうございました！いただいたアドバイスのおかげで、社員の定着率が改善してきました！社員一人ひとりと向き合い、それぞれの強みを活かせるような職場環境作りに力を入れた結果、社員のモチベーションが向上し、会社全体に活気が出てきました！
素晴らしいですね！それは、御社の努力の賜物です。
ありがとうございます！これからも、いただいたアドバイスを参考に、社員と共に成長していける会社を目指します！
こちらこそ、ありがとうございます！今後とも貴社のますますのご発展のために全力でサポートさせていただきます。
ご自身の状況と重なる部分があると感じた方へ。
議論よりも対話、理論よりも現場、正しさよりも納得感。
これは、私が支援において常に基盤においているスタンスです。
多くの診断士が“数字と理屈”を武器に議論を展開しがちな中、私はまず現場へ出ることを選びます。
職場の空気を感じ、スタッフの声を聴き、そこから生まれる対話と納得を重ねていくことで、
ストラテジーは「本当に働くもの」へと変わっていきます。
この姿勢は、あなたの職場やチームの笑顔を増やす“本質的な支援”へとつながると信じています。
興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度、現場での「対話」の機会を設けてみませんか？
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